国网内黄县公司：优质服务让寒冬有温度

“这两天大降温，今天准备打开取暖器试一试，你们就来了，用电真放心！”11月16日，在内黄县豆公镇崔大晁村的独居老人家中，供电公司工作人员正在仔细检查取暖设备线路，确保寒潮期间群众用电安全可靠。

就在前一天，内黄县域发布寒潮蓝色预警，预计未来48小时，全县范围内最低气温将要下降10℃以上。面对突如其来的降温，居民取暖用电需求急剧攀升，用电安全风险也随之加大。为保障群众温暖度冬，国网内黄县供电公司多措并举，全力做好冬季供电服务。该公司细化冬季电力保供服务举措，组织22支服务小分队深入社区、乡村，重点对辖区的孤寡老人、留守儿童等特殊群体开展上门用电检查，重点检查客户室内线路、开关插座以及取暖设备的使用情况，确保及时发现并消除安全隐患。

值得一提的是，该服务举措也是国网内黄县公司“党建引领基层高效能治理”的具体体现。今年以来，该公司依托“网格化服务”成果，进一步深化党建引领，丰富党建引领服务提升的质效，在每个网格配备专职客户经理，以党员主动服务、靠前服务为依托，进一步压降客户电力诉求响应时效，让电力网格化服务进一步深化发展。此外，国网内黄县公司还加大配网设备巡检力度，对辖区内201条10千伏线路开展特巡，通过用电信息采集系统，实时监测台区负荷变化，精准定位台区运行成效。并以乡镇为单位组建应急抢修队伍，配备发电车、发电机等各类应急物资，确保突发故障快速处置。

截至目前，国网内黄县公司已走访特殊客户70户，解决用电诉求23件，发放安全用电告知20000余份，在民生微信群推送服务短信291群次。下一步，该公司将持续深化“党建引领+网格化服务”机制，以寒潮保供电工作为契机，实现从“用电保障”到“用电优化”的服务升级。

来源：中国日报网