ATM机被曝“吞钞”，青岛银行称“山东电视台发布不实侵权视频”

日前，青岛银行ATM机“吞钞”事件引发广泛关注，市民投诉称3400元存款离奇消失。该事件由山东广播电视台报道，对此，青岛银行声称“山东电视台发布不实侵权视频”。

11月17日，青岛银行在腾讯官方平台投诉称“原发媒体（山东广播电视台）出函后，作者仍执意不处理未获授权的侵权视频”。但截至11月19日，本公众号仍未收到青岛银行所谓的“原发媒体出函”，该行也未与我们取得任何形式的沟通。特此声明！

上述事件简要经过如下：青岛市民李女士近期在青岛银行一家网点的ATM机存款时，因操作超时出现机器“吞钞”事故导致迟迟未收到存款到账信息。李女士联系了银行客服求助，但当天青岛银行并没有拆机清查。两天后，银行拆机仅发现8800元现金，与李女士手中凭条显示的12200元短缺了3400元。这离奇消失的3400元现金去哪儿了呢？

10月25日（星期六）下午2点多，李女士携带2万多元现金来到青岛市市北区青岛银行长春路社区支行存款。“我看见上面写的能放150张，我就放了一万多，放里面后显示超了。然后我就拿出来一部分，拿出来以后剩下的显示12200块钱，等了半天手机也没有到账。”李女士说，“机器出了个凭条，凭条上面显示12200元，我差不多等了一个小时呢。”

李女士说，在等待的时间里，她又将剩余的9300元现金再次存入了同一台ATM机，这笔款项很快到账了且收到了短信通知。可此前的那笔12200元存款始终没收到任何到账信息。因存款迟迟未到账，李女士拨打了青岛银行的客服电话求助。

“客服告诉我说没事的，你这个钱丢不了，我们给工作人员马上反馈。”李女士说，“后来银行的工作人员跟我说，等到周一我们上班就会拆机给你看这个钱。我说这段时间别人来存钱取钱的话，钱数差了怎么办，他说不会差的，青岛银行这么多年了是吧，一直在这存取钱。我就挺相信的，这样的话我就回家了。”

10月28日（星期一），李女士收到了青岛银行工作人员的通知，工作人员称清机后仅发现现金8800元，与李女士手中凭条显示的12200元相差了3400元。

“周一的时候，银行工作人员说这个钱呢，我们拆机看了是8800元。”李女士说，“我说那不对，我存进去12200元，凭条也有，你们怎么能给我剩8800元呢，我算了算还差我3400元。这个钱哪去了？银行工作人员说我们这机器就这些钱。”

但是该行工作人员清机的时候，李女士却并不在现场。

采访结束当天，李女士告诉记者，青岛银行的工作人员以个人名义给她补偿了丢失的3400元差额。