颠覆传统：联通营业厅战略升级打造“智慧服务体”，强势引领通信行业服务新标准！

在数字化浪潮全面席卷的今天，辽宁联通率先破局，斥资对全省186家营业厅进行战略性整体升级，彻底颠覆传统营业厅模式。此次升级并非简单的装修美化，而是一次从功能定位到服务体验的深度重构，旨在将每一个营业厅从高效的“业务办理点”，全面升级为集产品体验、专业咨询、便民服务与智慧生活展示于一体的综合性“智慧服务体验中心”，强势引领通信行业服务新标准。

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规模级真机沉浸体验

打造终端产品“超级体验场”

本次升级的核心举措之一，在于构建规模可观的手机终端体验区。全省营业厅重磅投入，平均每厅陈列近30台涵盖主流品牌的最新热销机型，用户可像在苹果、华为等品牌体验店一样，亲手操作、自由试用，零距离感受5G高速网络、影像拍摄魅力及系统流畅性能，消除选购疑虑，让消费决策建立在真实感知之上。

2

专家级“终端顾问”服务

提供一对一专业解决方案

为匹配硬件升级，辽宁联通同步强化软件服务，配备专业的“终端顾问”团队。顾问不仅精通全系产品特性，更能结合用户的实际需求和使用场景，提供一对一、面对面的精准咨询与定制化解决方案。无论是手机功能讲解、产品对比，还是宽带、智家业务的详细解答，均能帮助用户做出可靠、可信、可心的选择，实现消费透明化、决策安心化。

3

全方位用户权益升级

诚意赋能智慧新生活

本次升级的诚意更体现在实实在在的用户权益上。辽宁联通围绕用户核心需求，推出一系列重磅福利与服务承诺：

便民服务：厅内配备免费贴膜机，为新机或爱机提供即时呵护；

购机优惠：推出重磅购机福利，每款手机均可参与办合约“千元直降”活动；

网络保障：为用户隐形布线，享全屋光宽带2000M速率真实保障；

服务承诺：“360”服务标准——装宽带3小时通、修故障6小时通、0宽带覆盖盲区，确保当日通、连夜修、免费测、慢必赔。

此次全省范围的智慧营业厅升级，是辽宁联通深化“以客户为中心”服务理念战略落地的具体举措。通过打造沉浸式体验场景、配备专家级顾问团队、叠加重磅用户权益，构建“三位一体”的全新服务模式，致力于成为用户探索智慧生活、享受优质服务的首选平台。未来，辽宁联通将持续以创新为驱动，陪伴辽沈大地千家万户畅享更加便捷、智能的数字新生活。

信息：李泽卉

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