护理组全国一等奖！威海市中心医院服务质量管理赋能精准医护

近日，在浙江湖州刚刚落幕的第十三次全国医院管理工具大会暨第五届医疗质量与安全管理论坛上，威海市中心医院的服务质量管理项目荣获全国三级医院护理专场一等奖。这是该院第三次摘得此项全国大赛的最高荣誉。

全国医院管理工具大会，作为国内医疗行业规格最高、覆盖面最广、影响力最大的质量管理竞技大赛，由国家卫生健康委医疗管理服务指导中心指导、清华大学医院管理研究院主办。大赛吸引了来自全国31个省（区、市）的1680个项目、5000余名选手参与，竞争十分激烈。

比赛现场。

奋勇争先拔头筹

“历年能够进入全国决赛的，基本都是各省选拔出来的一等奖项目，强手如林，尤其是三级医院护理专场，更是优中选优。”威海市中心医院护理部主任高巧燕介绍，该专场有188个项目入围总决赛，经过三天的激烈角逐，威海市中心医院最终以优异的表现斩获全国一等奖，足见该奖项的珍贵性与项目本身的过硬质量。

威海市中心医院代表（左二）上台领奖。

为何质量管理在如今的医疗体系中至关重要？过去社会大众对护理工作简单地总结为打针、发药，其实那只是护士的基本功。随着社会的发展，护士服务质量的价值日益凸显，优质服务能够保障患者的安全、提高抢救成功率、提升住院体验。质量管理工具大赛，就是通过科学的管理方法，从不同层面提高护理服务质量，铸就高品质医疗服务品牌。

创新举措获赞誉

此次大赛中，威海市中心医院获奖项目聚焦社会老龄化背景下的医疗热点——“提高免陪照护模式下患者安全措施规范落实率”。随着“免陪护模式”的推广，如何保障高龄、行动不便患者在无家属陪护情况下的安全，防范跌倒、误吸等风险，成为全国医疗机构面临的共同挑战。

为此，威海市中心医院护理部牵头，联合信息科等多部门组建攻关团队，视“患者安全”为生命线，系统推进改进措施。团队创新实施“5P”巡视机制，规范护理服务内容，并协同技术团队研发智能床垫，主动防范跌倒、坠床等风险，同时借助信息化手段实现全过程监管。

该项目紧扣行业共性难题，具备高度的实用性与推广价值，在决赛现场赢得评委高度认可。赛后，青岛等地的多家医院联系前来交流学习，项目团队也受邀在省级专业会议中分享经验，展现出业界对该成果的广泛认同。

紧密协作结硕果

“这份成绩的取得，非一日之功，也非一人之力。”高巧燕表示，这背后是医院对医疗质量持续改进的高度重视与长期投入，是护理团队熟练运用科学方法解决实际问题的能力体现，更是多部门紧密协作的成果。此次获奖，不仅彰显了护理团队的创新能力和人文关怀，也是医院长期坚持“质量第一，病人至上”、深耕医疗质量管理的生动体现。

接下来，威海市中心医院护理团队将继续推动更多优质质量管理成果落地，努力提升区域医疗护理服务水平，更好地服务广大患者。

高慧 文 周丽娜 图