河南经济报记者 吉娜 通讯员 王晓慧

“以前遇到邻里纠纷，不知道该找谁调解。现在社区里警民联动，问题刚露头就有人管，住着别提多安心了！”家住平顶山皇台街道平东站社区的王阿姨指着社区大厅的“警网融合服务工作人员”，连连点赞。

如今在平东站社区，这样的安心场景随处可见：民警与网格员并肩巡逻、矛盾纠纷现场化解、便民服务上门送达，一场以“警网融合”为核心的基层治理变革，正让社区治理更精准、服务更暖心、平安更可感。

平东站社区地处平顶山火车东站，辖区内单位多、商铺林立、流动人口集中，既有老小区的管理难题，也有新业态带来的治理挑战。为破解“警力有限、民力无穷”的治理困境，社区以“党建引领、警网融合、全域覆盖、精准高效”为原则，打破公安警务与社区网格的壁垒，将社区划分为5个基础网格，每个网格配备1名社区民警、1名专职网格员、2-3名楼栋长和志愿者，构建起“民警+网格员+楼栋长+志愿者”的“1+1+N”联动治理体系，让治理力量沉到最基层、服务延伸到家门口。

“警网融合不是简单的人员叠加，而是治理资源的深度整合和效能升级。”社区相关负责同志介绍，社区在党群服务中心设立“警网融合服务站”，整合警务调解、网格服务、法律咨询等功能，实行“一站式受理、一体化处置”。民警与网格员建立“每日碰头、每周会商、每月研判”工作机制，网格员在日常巡查中收集的安全隐患、矛盾纠纷、群众诉求等信息，通过智慧网格平台实时上报，民警第一时间响应处置；民警则将治安防控重点、法律宣传要点同步推送给网格员，实现“信息互通、责任共担、问题共治”。

在治安防控方面，社区依托警网融合力量，打造“人防+技防+智防”立体防控网络。民警带领网格员、志愿者组建“夜间巡逻队”“邻里守望队”，针对辖区背街小巷、老小区等重点区域，开展常态化巡逻防控；同时升级辖区监控设备，在关键路口、重点商铺安装监控100余套，实现“全域覆盖、无死角监控”。今年以来，通过网格巡查发现并消除安全隐患32处，社区刑事案件发案率同比下降45%，群众安全感显著提升。

矛盾纠纷化解是基层治理的“第一道防线”，平东站社区充分发挥民警专业优势与网格员人熟、地熟、情况熟的特点，建立“网格初调、民警精调、联合终调”的三级调解机制。对于邻里口角、琐事纠纷等“小矛盾”，网格员现场介入、及时化解；对于较为复杂的物业纠纷、家庭矛盾等，民警联合社区干部、法律顾问共同调解，将矛盾化解在萌芽状态。今年以来，社区通过警网联动成功调解矛盾纠纷6起，调解成功率达98%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

便民服务暖人心，警网融合有温度。社区民警与网格员化身“便民服务员”，针对辖区老年人多、行动不便群体多的特点，推出“上门办、代跑腿”服务，为老年人办理身份证、居住证，协助残疾人申请补贴，帮助独居老人解决生活难题。同时，结合“安全生产月”“反诈宣传周”等节点，民警与网格员共同开展法律宣传、反诈预警、消防安全培训等活动20余场，发放宣传资料300余份，受教育群众达500余人次，有效提升了群众的法治意识和安全防范能力。

警网融合聚合力，基层治理谱新篇。如今的平东站社区，邻里关系更和睦、治安环境更良好、服务群众更高效，先后荣获“市级平安法治示范社区”“省级平安法治示范社区”等荣誉称号。下一步，平东站社区将继续深化警网融合机制，不断完善治理体系、提升治理能力，让“平安网”越织越密，“幸福卷”越绘越美，为基层治理现代化贡献更多实践经验。