各位车友,大家 好!欢迎 收看用车指南,我是扳 手 哥。注意,滴滴对取消订单的管控升级了!
车 友爆料,11月19日起,滴滴针对上海浦东机场的司机场站服务卡推出管控新规,聚焦两类异常行为:
1. 高频主动取消订单。单日主动取消≥2单,且单日完单率≤70%,暂停服务卡7天; 7天内累计取消≥4单,且累计完单率≤70%,暂停服务卡15天。
2. 高频诱导乘客取消订单。单日应答后乘客取消≥5单,且单日完单率≤70%,暂停服务卡15天;7天内累计应答后乘客取消≥20单,且累计完单率≤70%,暂停服务卡30天。
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新规无疑是平台在“乘客体验”和“司机管理”之间做的一次精细化平衡,利于优化乘客体验,保障场站乘车秩序,规范司机行为,避免部分司机随意取消、恶意诱导取消的乱象,打击打针、挑单行为。
从车友爆料来看,滴滴近期正持续加大对订单取消的管控力度,不只是浦东机场,前不久平台就已经调整平台规则,对取消和费用高频违规行为加重处置。
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应对平台新规则,建议 司机严控取消行为,注意完单率,遇特殊情况通过平台沟通并留存证据,熟悉申诉渠道及时处理误判违规,同时结合规则调整接单策略、关注细则更新。大家对平台新规有什么感想?欢迎下方留言说说你的观点。
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