上海
一面书有“无私奉献爱老人 热心服务胜亲人”的锦旗，近日送到了徐汇区漕河泾街道馨汇南苑居委会。这是九十余岁的李阿婆特意制作的心意，背后是社区“民情快办”机制为特殊困难老人家庭带来的全方位暖心守护。
老人向居委会赠送锦旗
近日，刚搬迁至馨汇南苑的李阿婆一家遇到困难，家中两位高龄老人行动不便，自主做饭成为难题。家属向居委会求助申请助老餐后，社区老龄干部迅速响应，全程协助办理手续，让“一餐一饭直达到家”的助老服务快速落地，也拉开了社区“民情快办”的服务序幕。网格员随即跟进入户走访，不仅详细告知社区周边交通配套，将印有居委会、物业公司及夜间值班电话的民情联络卡送到老人手中，还在社区举办公益理发活动时，特意协调志愿者上门为行动不便的李阿婆老伴童爷爷提供服务，贴心举动让老人倍感温暖。
志愿者上门理发
一天傍晚，李阿婆紧急致电居委会值班人员，称家中电视机无法关闭，这让习惯以电视为伴的老人十分焦虑。值班人员一边耐心安抚，一边迅速上门排查，及时为老人排除故障并细致讲解操作方法，缓解了老人的焦虑。在社区党总支的关心下，李阿婆顺利转入党组织关系，两位老人也正式将户籍迁入社区。如今，每日送达的“爱心奶”成为老人健康的贴心保障，每周三的社区健康驿站更成了老两口的固定打卡点，网格员会定期提醒血糖控制、饮食调理，叮嘱老人多晒太阳，日常相处中早已结下不是亲人胜似亲人的深厚情谊。
社区偶遇话家常
从助老餐申请到上门理发，从紧急维修到健康监测，馨汇南苑的“民情快办”机制不仅打通了为民服务的“最后一公里”，更用持续不断的民生关怀架起党和政府与群众的“连心桥”。
记者：姚丽敏
图片由漕河泾街道提供
编辑：耿洁玉
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