抢补贴末班车却“空手而归”？佛山车主遭遇4S店承诺无法兑现，律师：留证据！

购车销售热情推荐异地置换补贴

街坊徐先生本以为能省下一万多元

没想到却被“末班车”打了个措手不及

这到底是怎么回事？

遇到类似情况又该如何维权？

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满心期待抢补贴

结果只赶上个 “空班车”

2025年8月，徐先生计划购入一台奇瑞瑞虎8pro，在对比多家经销商后，佛山兴协瑞汽车贸易有限公司销售承诺的“可申请广西1万1千元异地补贴”，让他动了心，当场敲定了这笔交易。

“当时谈好的价格，是旧车置换后我只付100003元。要是这1万1的补贴拿不到，相当于我花了 11万5买这车，差太多了！” 徐先生回忆道。

冲着这笔补贴，徐先生8月18日就签订购车合同并付款。可后续流程却一步步 “赶不上趟”：9月14日才拿到广西发票，21日提车，26日完成上牌。等到 9月29日，销售才把申领补贴的资料发给他 ，而这天，刚好是广西该轮补贴活动的最后一天！

9月30日上午10点，徐先生准时去抢补贴名额，“一进去就没了！” 他不甘心，10月1日再登录，发现申请通道已经彻底关闭。

“哪怕给我半个月、一个月时间抢也行啊，就一天，怎么可能抢得到？”徐先生认为，是 4S 店流程推进太慢，才让他错失机会，店方该负责。

4S店：客观因素影响

名额本就 “先到先得”

为核实情况，记者陪同徐先生来到佛山兴协瑞汽车贸易有限公司。面对徐先生的质疑，4S店工作人员给出了截然不同的说法，称补贴落空并非门店责任。

“我们给资料的时候，还在广西政府公布的时间范围内。”工作人员解释，9月24日左右佛山受台风影响停工，“车管所那时候没法上牌，这不是我们能控制的；26日上完牌，当天出不了证，27、28 号又是周末，车管所不上班，29号一拿到资料，我们就马上给徐先生了。”

记者查询气象信息确认，9月中旬佛山确实受台风影响出现停工情况。同时，该汽车置换补贴活动明确标注“从10月1日00：00起，停止广西汽车置换更新补贴活动名额申领”。

店方表示，由于补贴名额都是“先到先得”、“抢完即无”，无法保证每位客户都能成功申领。“店里还有其他客户也遇到类似情况，徐先生只是刚好赶上末班车，又没抢上。” 工作人员补充道。

在记者的介入采访后，双方就争议问题进行了多轮沟通，目前双方已达成和解。

律师提醒

徐先生曾提到，4S店销售当初承诺“补贴都能领到”，正是这份承诺让他深信不疑，并选择了开具异地发票，最终结果却是，不仅广西的补贴落空，本省市的补贴也无法再申请。

那么，销售人员的口头承诺，在法律上是否有效呢？律师郑宇佳分析指出，口头承诺同样具备法律效应，但关键在于能否提供有效的证据载体。

1. 口头承诺有效，但得有证据

根据《民法典》，口头协议、承诺属于合同范畴。但缺乏其他证据佐证时，易被否认。建议通过录音、录像留存证据，确保权益。

2. 合同要写清 “时间节点”，别模糊

消费者与 4S 店约定交车时间，应在购车合同中明确具体年月日。4S 店交付时，需提供材料清单，列明交付内容。

3. 异地购车开票？先查政策合规性

各地补贴政策不同，异地购车或交易时，消费者应提前了解当地补贴政策，要求 4S 店提供相关信息。同时，需明确开票单位，核验发票真实性。

最后再提醒大家：购车不是小开销，面对补贴诱惑别冲动。记住 “先核实政策、再下单买车”，全程保存好合同、聊天记录、录音等证据，才能最大程度保护自己的权益！

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来源：小强热线李鑫宇、文桥（未经允许不得转载）

编辑：吴自强‍‍‍‍

责编：李 锋‍

监审：黄柏琳