服务,是连接政府与群众的桥梁;效率,是优化营商环境的基石;满意,是我们不懈追求的终极目标。武川县政数局全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,让改革发展的成果更多更公平地惠及每一位办事群众。
一、智慧赋能,让服务“快”起来。我们紧跟数字时代步伐,让“数据跑”代替“群众跑”。
“一网通办”更深入:强力推动事项上网、服务上线,绝大多数审批服务事项可实现“全程网办”。无论您身在何处,只需登录政务服务网或“蒙速办”APP,即可“指尖办理、一触即达”。
“智慧大厅”更高效:引入自助办理终端、智能引导系统,实现信息查询、业务申报自助化。排队信息实时推送,办事流程一目了然,大幅压缩您的等候和办理时间。
“数据共享”更便捷:打破信息孤岛,推动部门间数据互联互通。凡是能通过网络共享复用的材料,无需您重复提交;凡是能通过网络核验的信息,无需您反复填写,切实为企业和群众“减负”。
二、流程再造,让服务“优”起来。我们勇于自我革命,刀刃向内优化流程,提升服务体验。
“一窗受理”更省心: 全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式。您只需到一个窗口,提交一套材料,即可办成一揽子事,彻底告别“多头跑、来回问”。
“高效办成一件事”更集成:围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期,将多个部门关联的“单项事”整合为“一件事”,提供主题式、套餐式服务,实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。
“跨域通办”更广泛:聚焦企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”的难题,积极拓展“跨省通办”“呼包鄂通办”服务范围,让您在异地他乡也能轻松办成事。
三、初心为民,让服务“暖”起来。我们坚信,服务的温度是政务服务的灵魂。
“帮办代办”全程无忧:建立专业的帮办代办队伍,为有需要的群众,特别是老年人、残障人士等特殊群体,提供“一对一”的贴心指导与全程协助,让服务“无障碍、有温度”。
“绿色通道”精准护航:为重大工程项目、重点企业以及老弱病残孕等特殊群体开设“绿色通道”,提供优先受理、加速办理服务,体现政务服务的速度与温情。
“暖心环境”舒适便捷:优化服务大厅环境,设置便民服务区、爱心休息站,提供舒适的座椅和各类书籍杂志等贴心便民服务,努力将政务服务大厅打造成一个让群众感到舒心、暖心的“服务之家”。
时代在变,群众的需求在变,但我们为民服务的初心永不改变。武川县政数局将永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,为县城政务服务贡献自己的微薄之力。
来源:武川政务服务
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