陕西
“水龙头终于有水了，太感谢你们了，这下生活方便多了！”近日，居住太白县金鑫家园小区居民刘女士看着家中流淌的清水，向县委社会工作部（信访局）及咀头镇东大街社区参与协调的工作人员连连道谢。
此前，社会工作部（信访局）接到家住太白县金鑫家园小区刘女士的信访诉求后，了解到该小区居民遭遇停水问题，生活受到了影响。工作人员秉持“接诉即办、办就办好”的工作理念，第一时间启动快速响应机制，同步联系社区居委会与自来水公司核查停水原因。经核实，停水根源在于部分居民长期拖欠水费。社会工作部（信访局）迅速协调县自来水公司先行恢复供水，保障小区居民的正常生活。同时联系咀头镇、东大街社区等单位启动联合处置程序，将民生诉求转化为基层治理的具体行动。
为破解水费收缴这一核心难题，东大街社区主动牵头，联合县委统战部、咀头镇政府、咀头镇司法所、网格员以及小区业委会人员、居民代表召开专题协调会。会上，各方充分倾听居民诉求，耐心解读供水政策，共同商议形成解决方案——由小区单元长牵头，以“分片包户、上门沟通”的方式开展水费收缴工作。单元长们凭借熟悉民情、邻里信任的优势，逐户走访拖欠水费的居民，既讲清供水保障的公共属性，又体谅部分家庭的实际困难，在情理兼顾中化解矛盾、凝聚共识。经过多方共同努力，金鑫家园小区居民用水问题圆满解决。
此次停水问题的快速处置，是太白县深化基层治理、提升服务效能的生动实践。从信访诉求接诉即办，到多部门联动响应；从多方协商凝聚共识，到群众力量参与治理，全过程彰显了以人民为中心的发展思想，也检验了基层治理中“上下贯通、左右协同、群众参与”的工作机制，更是以精细化治理绘就民生幸福底色。
（通讯员 门春丽）
责任编辑：刘旸 审核：杨勇
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