京东上线京东点评 AI破解行业刷单买榜乱象

11月17日，京东上线京东点评平台，设立找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、选家政五个子频道。该平台同步推出京东真榜，并计划招募10万名京东求真官参与商品及服务的盲测。此外，京东还率先推出国内榜单AI大模型——AI全网评，其可每日分析数条评价数据，以生成评价内容。京东方面表示，该平台不以盈利为目的。

目前，无论是电商平台还是本地生活领域，评价系统的可信度始终是行业痛点。水军刷评、商家刷单买榜、平台操纵展示结果等现象屡见不鲜，不仅导致消费者决策受阻，更使得商家陷入不刷好评即无流量的恶性竞争。

针对这一行业痛点，京东点评推出了AI全网评。据悉，该系统不仅接入京东体系内的评价数据，还尝试整合全网的公开信息，通过AI能力，对正向、负向内容进行无差别抓取与展示。京东表示，该模型目标在于提升内容的客观性与全面性。

在交互层面，该AI系统设置了“京东美食八大家”虚拟人格评论功能。目前已上线六种人格风格，用户可自主选择评论表达方式，其余两种人格将根据后续用户投票决定是否推出。这一设计试图在标准化分析基础上，增加用户参与感与内容趣味性。

京东真榜作为首期重点产品，建立了一套包括AI全网评、复购、用户盲测的复合型评测模型。其中，复购指标来源于京东平台超7亿年活跃用户的实际消费记录，以长期购买行为作为产品筛选依据之一。

在用户盲测环节，平台采用“买吃分离”机制。这意味着，参与者不知晓所体验菜品对应的商家信息，评价将基于实际体验，以排除品牌溢价、门店环境等外部因素干扰，聚焦于产品与服务本身。

京东方面表示，首期盲测活动将于北京率先启动。同时，京东求真官招募不设年龄与职业门槛，参与者可免费体验相关餐宿服务，但需承诺遵守行为真实、立场真实、表达真实三项原则。

在业内看来，京东此举意味着其试图将自身在商品零售领域建立的正品好货信任背书，延伸至本地生活这一高度依赖口碑的赛道。通过技术手段与运营机制创新，京东将打造一个更加透明、可信的消费决策平台。对于行业而言，京东推出的点评业务或将推动平台经济正从流量竞争逐步转向信任机制建设。