北京
来源：市场资讯
（来源：封面新闻）
□文/徐语杨
近段时间，一种新型的“薅羊毛”方式正在蔓延，让许多商家苦不堪言。一部分消费者利用AI修图技术，将完好商品伪造成损坏模样，向商家提出“仅退款”。“仅退款”原本是电商平台维护消费者权益、节约人力核查成本出台的措施，如今却成了一部分人利用新技术，获取不正当利益的途径。律师指出，此类行为已经涉嫌违法。
利用AI工具将商品图片修改为“损毁”样
这种行径最直接的是对商家合法权益的损害，尤其是中小经营者，本就利润微薄，每一笔基于虚假图像的索赔，都是对他们切身利益的直接剥夺。从更宏观的视角而言，此类行为也是对电商生态信任基础的破坏。商家为了应对层出不穷的欺诈手段，必然要提高“仅退款”门槛，增加验证环节。
这些防范措施看似必要，实则是让绝大多数的诚信消费者为少数人的不端行为来“买单”，最终受损的是所有消费者的便利。不管是AI技术，还是“仅退款”的政策，本是为了提升体验、保障权益，是数字时代便利与信任的体现。如今，却被少数害群之马钻了空子。
根据我国相关法律法规，通过虚构事实、隐瞒真相骗取他人财物，数额较大的可能构成诈骗罪。消费者切不可因一时小利而触犯法律，最终自食恶果。技术赋予我们能力，但更重要的是如何使用这种能力。诚信，始终是立身之本，也是商业社会正常运转的根基。
更重要的，是电商平台应尽快拿出切实有效的治理措施。一方面，要加快研发针对AI造假的技术识别系统，通过数字水印、图像溯源等先进技术，及时辨别图像真伪。另一方面，在处理退款纠纷时，应建立更加公平的仲裁机制。当商家合理质疑时，平台应当给予同等重视，客观公正地处理每一起纠纷，而不是机械地同意“仅退款”。同时，平台还应酌情考虑建立“黑名单”机制。对这些知法犯法、利用技术谋取不当利益的用户进行精准识别与严厉惩戒，让破坏规则者付出应有代价，不要让“老鼠屎”坏了一锅好汤。
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