政策找人，服务上门！他们将服务送到企业心坎上

为提升社保公共服务效能，推动政策深入人心，市社保中心长宁分中心党支部（以下简称“分中心党支部”）紧扣“高质量参保，智慧化服务”主题，在前期开展工伤宣传月、敬老月等系列活动的基础上，重点聚焦企业需求，创新采取“走出去+请进来”双模式，持续纵深推进“社保服务进万家”活动，让社保服务更接地气、更暖民心。

主动“走出去”：精准对接需求，送政入企解惑

与其让企业四处找政策，不如把服务主动送上门！

9月至10月，分中心党支部主动跨前，先后走进长宁人力资源有限公司、浦东国际机场等单位，为企业人事专员带来养老保险、工伤保险、待遇申领、渐进式延退等政策的“点对点”精准解读。

“现在实行弹性退休年龄，我怎么能够准确知晓每个职工的法定退休时点呢？”针对企业的个性化难题，活动现场，分中心党支部工作人员“一对一”详尽解答和指导企业日常遇到的具体问题，用实际行动助力优化营商环境。

除了精准上门，分中心党支部还积极参与区人社局组织的多项暖心专场活动，工作人员的身影出现在虹桥街道东银中心HONG空间党群服务中心、国峰科技大厦“暖新巢”、人力资源党建联盟等地。通过工作调研，摸清情况、了解需求、听取建议，并为园区企业、快递小哥等服务对象提供政策指导和解答服务，使暖心服务更加精准触达。

诚意“请进来”：零距离体验流程，亲证服务初心

社保业务究竟怎么办？智慧服务有多便捷？如果说“走出去”是主动服务，那么“请进来”就是一种直观感知。

为了更好展示一站式一体化、有温度人性化的社保服务，10月22日，分中心党支部诚邀上海国际机场、携程国际旅行社、海博出租、索迪斯等13家企业的代表们至分中心参加社保“体验日”活动。

在工作人员的引导下，代表们不仅实地探访了社保“数字大厅”的总体布局及六大功能区域设置，近距离观摩社保服务大厅的标准化运作流程，还亲自上手操作，体验了线上平台办理“工伤医药费报销”等业务的高效便捷。

除此之外，分中心党支部还设置现场演示环节，由工作人员和与会代表互动交流各类线上办事平台及覆盖的业务种类，助其对社保“智导、智办、智审、智控”的理念有了更直观的认识，对业务受理、审核、反馈等各环节有了更深刻的理解，积极构建了零距离、可视化的沟通桥梁，较好展示了可见、可感、可信的社保服务，进一步增进了企业对社保工作的理解与信任。

从“企业找政策”到“政策找企业”，分中心党支部通过一“进”一“出”，实现了服务效能的双向叠加。未来，将继续通过丰富活动形式，拓展活动内涵，使社保服务走进万家，使“民生温度”持续提升！

图片来源于长宁社保

撰稿：李婷婷

编辑：史焕焕

责编：高 琴

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