农行信阳淮滨县支行：电话短信的守护者 从惊心诈骗到暖心贷款

河南经济报记者 韩玲 通讯员 张帆

暖秋的午后，正在为生意资金周转焦头烂额的张先生，手机“叮”的一声，收到了一条看似“及时雨”般的短信。短信发自一个陌生的号码，内容赫然写着：“【中国农业银行】尊敬的客户，您已获得最高29万元预授信额度，点击链接即可快速申请，审批快、无抵押!”

这则短信对于正身处资金困境的张先生而言，无疑极具诱惑力。他心头一喜，几乎就要下意识地点开那个链接。但长期的信任让他多了一份谨慎，他随手将短信截图，发给了农行信阳淮滨县支行的零售主管行长——吴行长，想简单咨询一下。

吴行长收到截图后，仅凭一眼，职业的敏感性和高度的责任心就让她的警报瞬间拉响。“这是一条典型的诈骗短信!”她心中笃定。这类短信利用伪基站冒用银行名义，以“高额度”“低门槛”“快速放款”为诱饵，其附带的链接实则是钓鱼网站，目的是套取客户的个人信息、银行卡号及密码，最终导致资金损失。

事不宜迟，吴行长立刻告知客户该短信是诈骗信息，同时拿起电话，直接联系张先生。“张先生，您刚才发我的短信是诈骗信息!千万不要点击任何链接，也不要相信上面的任何内容!”电话那头，吴行长语气急切而坚定。

听到吴行长如此肯定的告诫，张先生这才恍然大悟，惊出一身冷汗。他后怕地表示：“吴行长，太感谢您了!我最近生意上确实需要钱，收到短信差点就信了，要不是您及时提醒，这后果不堪设想啊!”

在确认客户没有进行任何操作，资金安全无虞后，吴行长悬着的心才稍稍放下。她趁热打铁，为张先生上了一堂简短的“防诈科普课”：“张先生，请您一定记住，我们农业银行官方发送的短信，通知号码都是以‘95599’为结尾的。而且，我们外呼给您的电话，在您手机上也会明确显示为‘中国农业银行’。最关键的一点，正规的银行贷款业务是必须要求客户线下面签、履行严格审批程序的，绝不会仅凭一个链接就完成放款。以后遇到任何不确定的信息，随时打我电话确认!”

吴行长专业、及时地干预，成功守护了客户的“钱袋子”。但她的服务并未止步于此。她了解到张先生确有真实的贷款需求，便主动表示：“您如果需要资金，我们可以按正规流程为您办理。”随后，在吴行长的悉心介绍和安排下，张先生很快在农行信阳淮滨县支行网点顺利申请并办理了合规的贷款业务，真正解决了他的燃眉之急。

这场有惊无险的经历，让张先生倍感温暖。他不仅避免了经济损失，更深深感受到农业银行以客户为中心的服务温度。事后，他专程向农行信阳淮滨县支行表达了诚挚的谢意：“咱们淮滨农行的吴行长真是太负责了!真正把我们客户的需求和安全放在了第一位!”

诈骗手段层出不穷，但守住钱袋子的关键在于：不轻信、不点击、不透露。 认准官方渠道(如以95599结尾的官方短信)，牢记正规业务流程(如贷款需线下面签)，遇到任何可疑情况，第一时间联系银行核实。金融安全无小事，多一份警惕，就多一份安心。