中国首例！台湾奇美医院通过ISO 7101权威验证

为落实医疗质量管理、建立以人为本的就医环境，中国台湾的奇美医院顺利通过SGS稽核，取得国际标准ISO 7101证书，展现奇美医院对于所提供的医疗质量的高度重视与实质承诺。

奇美医院于2025年7月23日举办ISO 7101授证记者会，正式取得ISO 7101医疗质量管理系统标准验证。SGS管理与保证事业群 鲍柏宇 副总裁亲自出席授证典礼并颁发证书，象征台湾医疗质量正式与国际接轨，迈向制度化与永续化的新里程碑。

ISO 7101引领全球医疗质量新趋势

ISO 7101为国际标准化组织（ISO）于2023年推出的全新标准，为全球首套专为医疗机构设计的质量管理系统架构，延续ISO 9001精神，结合医疗专业特性，聚焦于病人安全、医疗质量及病人经验。其内容涵盖七大核心要素：领导治理、临床作业、病人参与、风险管理、人力资源、信息安全与感染控制，建构跨部门沟通、临床风险管理与永续发展的治理体系，协助医疗机构在面对高龄化、慢性病与数字化浪潮下，维持高质量与高效率的照护服务。

SGS鲍柏宇 副总裁 指出：ISO 7101是医疗机构管理转型的关键推力，系统强调由组织高层主导，推动由上而下的质量文化建构，并以病患为中心，重视尊重、同理心、合作、公平与尊严等基本价值，形塑以人为本的医疗照护体系，引导医疗机构从「制度合格」迈向「质量卓越」，为现今的医疗改革提供一套国际共通语言与行动准则。

奇美医院展现质量治理实力

奇美医院自导入ISO 9001及ISO 7101以来，持续透过系统化分析与内部稽核，全面优化管理制度，建立以病人为中心的安全管理架构，同时强化领导统御、伦理治理、员工福祉与资安韧性。更藉由SGS的年度稽核机制，未来希望能够有效整合医院评鉴、紧急医疗能力评定及主管机关考核等多项外部查核要求，提升合规效率，减少重复作业与资源浪费。

奇美医院领导团队展现高度决心，促进全院跨部门协作与共识凝聚，积极将质量理念落实于日常营运，真正实现「评鉴日常化、质量文化」。医院也藉由标准化病人照护流程、预警系统与反馈机制的强化，大幅提升病人安全与整体照护一致性。

深耕质量文化 开创亚洲新典范

自2000年晋升医学中心以来，奇美医院已连续六次通过医学中心评鉴并获优等成绩。本次取得ISO 7101验证，更进一步将国际标准导入医疗组织日常营运，为亚洲区树立医疗质量管理新标竿。

奇美医院院长表示：「我们深信，透过制度化的质量管理，不仅能提升医疗团队的稳定与效能，更能让病人获得更安全、更值得信赖的照护。我们很荣幸顺利通过SGS稽核，也希望能带动整体医疗环境迈向更高标准。」

奇美医院未来将持续以人为本、追求卓越，引领台湾医疗质量再创高峰。

适用于所有医疗保健组织的标准《ISO 7101:2023医疗保健组织的质量管理体系》是首个，也是目前唯一一个医疗机构质量管理国际标准。实施ISO 7101使组织能够通过系统的、基于证据的方法提供高质量的医疗保健。它改善了用户体验，提高了医疗服务提供和护理结果的质量，并培养了一种优先考虑质量的文化。它的灵活性确保它适用于从小型诊所到大型医院的各种医疗服务提供商。

康程医管深耕大陆医疗领域20年，作为资深的医院管理咨询公司，精通于JCI辅导、医院等级评审辅导、ISO标准认证辅导，旨在融合台湾与大陆医院领域的先进管理理念、咨询辅导的实战经验。通过线上及线下多元培训指导的方式，切实提升医疗机构的人才梯队的专业能力，提高医疗机构的管理水平和经济效益。

实施ISO 7101的益处：

● 全球首个：专门针对医疗机构管理体系认证

● 政策抓手：为国家政策实施和法规遵循提供有力的抓手

● 流程规范化：部门间协作更加顺畅

● 职责明确：减少推诿、拖延而造成纠葛

● 证据充分：避免医疗事故与医患纠纷

● 以人为本：医疗健康服务，提高患者的医疗服务体验

● 综合统一：治疗理念，相关方紧密合作，实现最佳医疗保健服务

● 新技术的应用：提高疾病治疗能力

● 服务流程创新：优化医疗健康服务过程