北京
来源：环球网
“看大家最近还有啥自己解决不了的问题，需要社区帮忙解决的，你们可以都畅所欲言地说一下。”印台区金锁关镇金锁关社区居民管铜现家的小院里，社区党支部书记孙小梅正带着几位网格员和居民们围坐在一起询问他们近来的生活及身体情况。
今年5月，网格员在开展工作时发现辖区的叔叔阿姨们常三两成群围坐在管铜现的小院里拉家常、道冷暖，这里逐渐成为了家门口的“情报中心”。社区工作者敏锐地捕捉到这一现象，决定顺势而为，主动加入大家的“群聊”，居民们也逐渐开始针对生活中的困难问题借助“板凳会”提出问题、寻求解决，在你一言、我一语这种轻松愉快的议事方式中有效化解了群众身边的“烦心事、操心事、急心事”。
每次召开“板凳会”，社区居民刘升宏都会第一时间前来参加：“社区工作做得比较详细，像今年的雨水比较多，群众的危房和电水的问题，只要群众反映上来，社区就能及时解决。希望这样的工作能继续做下去，解决实际问题。”
除了水电检修等日常保障维护，“板凳会”还促成了许多惠民举措的落地。针对居民普遍反映的老年人吃饭难问题，社区盘活日间照料中心，通过精心组织安排，切实解决了辖区内60岁以上老人的就餐难题，深受群众好评。“板凳会”这一项创新议事机制，打破了传统会议模式，不设门槛、不限形式、不拘场地，社区广场、村民家门口随时随地都可以化身为百姓们的议事场所。
如今，小小板凳会已经成为金锁关社区基层治理的有效实践。它不仅畅通了民意沟通渠道，更推动了实际问题的解决，让居民们的“烦心事”在大家的共同帮助下得到化解。这种接地气、聚人气的创新做法，正在悄然改变着社区的面貌，推动着社区向着更加和谐美好的方向发展。通过这一创新实践，金锁关社区将服务触角延伸到居民身边，用实际行动诠释着“民有所呼、我有所应”的服务理念，为提升基层治理效能探索出了一条富有特色的新路径。（曹鑫 许建磊）
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