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山姆会员店与阿里的客户截然不同,强行融合二者会造成混乱的

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山姆会员是品质放在第1位的,因为他们是经营老客户,针对的就是已经有钱的人,这类人数是有限的,这就是为什么山姆的会员店只能在经济发达的城市里面有,大部分城市里面是不会开的。但是阿里会给你送到每一个角落里面,不管你是农村还是城市,他会想办法给你送到手,的山姆会员是会抵制阿里出来的管理人员的,因为他们担心品质会受到影响,担心肯定是正常的,因为阿里只擅长打价格战搞羊毛党,所有的东西都是建立在低价格的基础上的,价格低品质必然会受到影响,任何产品都是一样的,现在拼命打价格战会拉低我们制造业的水平。

阿里的优势是挖掘新客户,山姆会员店的优势是维稳维护老客户,二者的强项大相径庭,所以企业文化也是不一样的。

二者的客户群也是有差异的,山姆的会员需要的是品质。所以客户群基本上是以中产为主的,也就是收入稳定追求生活品质的人,他们愿意为商品付出更高的价格,阿里的客户群以羊毛党为主,这些羊毛党本身是不存在的,都是由阿里系培养出来的,各种优惠券福利红包之类的东西,吸引了大批的羊毛党加入,这是他们所擅长的,也构成了他们客户群的基本盘,就是贵的东西不买,任何东西都要去寻找最便宜的,菜鸟驿站里东西都是很便宜很廉价的,二者客户群也是互相瞧不上的,阿里的客户群认为自己占便宜是第1位的,所以他们在挖空心思薅羊毛,山姆山姆会员的客户不是来找便宜货的,他们希望是品质高的商品摆在那里,也就是说山姆会员的客户是不希望阿里的产品放在他们店里的,阿里的客户群也瞧不上山姆会员,因为你东西太贵还要收会员费,二者没有对和错,只是分属于两个不同的世界而已。

二者企业文化也是有差异的,阿里企业里面讲究效率讲究成本,他们更擅长去打价格战压缩成本,把所有的客户都变成羊毛党,客户是受益的,便宜当然是大部分客户是接受的,但是痛苦的是供应商,没有利润做的产品只会越来越差,肯定是对整个社会是有伤害的,不让别人挣到钱是不可持续的。









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