北京
本文转自：人民网-河北频道
在城市的街头巷尾，兴业银行石家庄分行搭建的“兴公益”惠民驿站早已成为群众心中的“暖心港湾”。这个依托网点打造的公益性服务空间，用便民设施与贴心服务，将“金融为民”的初心化作看得见、摸得到的温暖。
今年冬天比往年要冷的早一些，当清晨的阳光刚刚洒进网点，驿站休息区早已暖意融融——热水壶冒着热气，微波炉静静待用。“以前冬天只能吃冷饭冷菜，现在随时能来热饭、喝口热水，太方便了！”环卫工人张叔叔熟练地使用着微波炉，言语里满是赞许。驿站内，老花镜、充电设备、应急药箱、雨伞等便民物品一应俱全，老年客户可随时取用老花镜，快递小哥能及时为手机续电，细微之处，皆见用心。
针对不同群体的多元需求，驿站的服务持续延伸。网点厅堂特别关注老年群体，不仅开辟业务办理“绿色通道”，还安排专人指导智能机具操作，让科技不再成为老年人的负担，而是触手可及的便利；面对日益严峻的电信网络诈骗形势，驿站内定期开设“金融知识小课堂”，以案说险，帮助客户提高防范意识，守护群众“钱袋子”。
不止于“向内服务”，驿站更主动延伸公益触角。网点工作人员组建宣传队，以驿站为圆心，走进周边社区，聚焦老年群众开展金融知识普及，推动正规金融服务触达更多基层角落。如今，这里不仅是便民利民的服务站点，更成为连接银行与社区的“邻里伙伴”。
夏日的一杯凉茶、冬日的一盏热饮，寒来暑往间，驿站用关怀，为户外劳动者提供“歇脚地”与“充电站”。从一杯热水的温度，到一次金融安全的守护，兴业银行石家庄分行的惠民驿站用点滴行动诠释“真诚服务，相伴成长”的服务理念。这个藏在城市街角的“暖心窝”，正让每一位走进来的人，都能真切感受到金融服务的温度以及一座城市最朴素的善意。（张丽）
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