黑龙江
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2025年11月，北京朝阳法院披露一起航空客服与粉丝勾结的隐私贩卖案：某航空公司外包客服舒某利用职务便利，三年间通过纸笔记录并盗卖100余条艺人航班、身份证号等敏感信息，非法获利1.31万元；下游粉丝张某加价转卖，单条信息最高达千元，最终两人分别获刑十个月（缓刑）和七个月，并被禁止从事相关职业。此案揭开了粉丝经济背后“代拍-信息贩-黑产”的灰色产业链。
舒某作为航空客服，通过公司购票系统查询艺人行程后，将信息手写在纸上带出公司，再通过社交群组与代拍粉丝交易。张某等中间商则通过“查航班”“自查行程”等暗语，在微博、小红书等平台发布隐晦广告，甚至以“1元加入航班群”为饵，向粉丝实时推送艺人起降时间、酒店信息等。部分代拍群已形成流水线模式，甚至有初中生参与倒卖。
此案折射出航空业外包人员监管缺失，舒某所在公司虽规定“禁止带手机”，却未落实数据访问审计，导致员工长期违规操作。而粉丝群体中部分人将获取隐私视为“追星成本”，甚至衍生出“敲机”（用他人身份证改签）等违法行为，加剧公共安全风险。要根治乱象，需推动航空公司完善外包人员权限管理，同时强化平台算法责任，切断隐私黑产的技术土壤。
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