山西
那天傍晚小李送完最后一单，发现系统定位出了错，快递被投到了几百米外的另一个地方，他赶紧联系收件人吴女士，打了好几次都没人接，后来是吴女士的丈夫接了电话，一听快递超时就骂了起来，这人脾气挺大，挂了电话就带着妻子去找小李。
见面以后两个人吵得更厉害，小李一直在道歉，说愿意立刻做出补救，但对方完全不听劝，情绪一上来就直接掏出刀捅了小李，小李没能挺过去，当场就去世了，警察很快抓住了凶手，案子目前还在审理过程中，这事让人听着心里发堵，明明只是个小差错，却闹出了人命。
小李是中国邮政的正式员工，不是临时工，每天忙着送快递，时间安排得特别紧张，平台算法越来越严格，用户等得也越来越着急，哪怕只晚到十分钟，对方就觉得他态度不好、不够专业，很多快递员都在网上抱怨，说整天被催、被骂，连个喘气的机会都没有，这次小李主动和客户沟通，说明他很想把问题解决好，结果连一点缓冲的时间也没得到。
网上争论很激烈，有人要求必须判死刑，也有人提出疑问，想知道男方家里为什么会有刀，是否平时就容易发脾气，还有人猜测吴女士可能一直对快递服务不满意，这次只是借机会爆发，这些说法都没有证据，但大家这样想，表明人们心里有个疙瘩，觉得暴力不是突然发生的，而是长期压抑的结果。
技术出问题很常见，大部分都能解决，可用户一看到“延迟”，就以为是快递员偷懒，外卖员送错餐选择跳楼，骑手因为被拒收而被打骨折，这些事背后不单是一个人的责任，平台没有管理好，用户缺乏耐心，社会也缺少容错的余地，大家把服务当成理所当然，一出问题就先责怪具体的人，却很少去追究系统的问题。
小李家里有老人和孩子，他是家里的顶梁柱，现在人没了，家属正在跟邮政协商赔偿问题，工伤怎么计算，抚恤金给多少，心理辅导有没有提供，这些事情没人公开说明，单位保持沉默，社区也没有动静，所有人都盯着凶手该不该死，却没有人问问这个家以后怎么办，我总觉得这件事不能只看谁动手，还得看谁让动手的人有了动手的底气。
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