上海
近日，上海市民周女士向媒体发来求助，其女儿两年里在同一家美容店花费55万元，到现在还背着68万元巨债！
周女士告诉记者，女儿性格偏内向、不善拒绝，此前便有在欧闻美发美容店消费的习惯，两年前转至离家较近的宝山区共康东路159号门店后，从常规美容消费逐渐掉进店家设置的“消费套路”。2023年起，每次到店，店员都会极力推销所谓“独家技术”的高价美容项目，声称能彻底改善肤质，反复劝说女儿充值消费。
（图文无关）
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这场“失控的消费”让周女士的女儿付出沉重代价：不仅耗尽全部积蓄，还被迫变卖汽车，如今每月工资刚发放便需用于偿还贷款及利息。生活质量一落千丈，精神压力大到长期失眠，身心状态濒临崩溃。
周女士多次与欧闻美发美容店协商，从店家电脑记录中查到女儿尚有26万多元的“未消费余款”，但店家仅同意返还17万元，相当于按6.4折折算。周女士称，她和女儿的核心诉求有三点：一是彻查美容院的各项账目，还原真实消费记录；二是要求店家提供“天价项目”的合法依据，包括仪器资质、服务明细、定价标准等；三是在查清事实基础上，协商达成公平合理的退赔方案。
记者联系了欧闻美发美容店现任王姓负责人。对方反馈，自己于2024年5月接手该门店，对于之前周女士的女儿在原共康东路门店的消费情况并不清楚，仅能提供其接手后的4万多元消费明细。
针对这样的回复，周女士当即提出质疑：该王姓负责人此前一直自称是店家的区域负责人，曾于2025年10月亲笔签字承诺，对2023年至2024年期间的消费事宜负责。同时，店家今年从宝山区共康东路159号搬迁至一二八纪念路774号时，曾与高境镇市场监督管理所签订《签单承包书》，明确约定承接原共康店顾客的消费、退款等全部义务。周女士指出，店家如今又使出各种套路敷衍搪塞，是否想以变更负责人、搬迁门店等理由，规避相关责任，试图“金蝉脱壳”。
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来源：新闻晨报综合新民晚报、看看新闻
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