陕西
近日，邮储银行汉中市北团结街支行工作人员凭借高度的警觉性与高效的应急处置，与公安机关紧密配合，成功劝阻并阻断一起以“换血养生”为名的诈骗案件，为一位老年客户守住了十万元的养老钱。
“十万块，现在就取！”事发当日下午，一位老人神情焦急地走入邮储银行汉中市北团结街支行营业大厅，要求立即提取十万元现金。网点工作人员在服务过程中注意到老人言辞迫切，反复强调“有急用”。考虑到客户异常的举止和大额取现的突发性，工作人员一面保持服务常态安抚客户，一面按照预案向营业主管传递信号。
网点营业主管迅速介入，将老人引导至独立接待区并递上温水。经过耐心沟通，老人透露，他参与某“健康讲座”后，被劝说参与所谓“换血”疗法，声称可“清除毒素、延年益寿”，并需紧急支付十万元以“锁定名额”。凭借专业的反诈培训和丰富的工作经验，营业主管判断此为典型的养老诈骗套路。她以科学常识为基础，向老人耐心说明人体血液系统的正常代谢机制，并列举多个类似诈骗案例予以警示。然而，老人一度对骗局说法深信不疑，劝说陷入僵局。
为打破僵局，营业主管主动建议联系其家属。电话接通后，老人在外地的女儿当即表示高度担忧，并判断其父可能正遭遇诈骗。然而，电话沟通仍未改变老人取款意愿。在此情况下，网点立即启动警银协作机制，拨打110请求协助。民警迅速抵达现场，结合已侦破的同类案件，以真实案例向老人解析诈骗手段与危害。网点工作人员也配合提供科学养生知识供其参考。经过近一个小时的耐心劝导，老人的态度逐渐转变，最终意识到自己险些上当受骗。
“非常感谢你们！”醒悟后的老人紧握工作人员的手说道，“要不是你们这么负责任，我的养老钱就真的打水漂了。”
此次诈骗拦截的成功，不仅是邮储银行汉中市北团结街支行员工敏锐洞察力、高度责任心与高效执行力的生动展现，更是该行日常扎实的反诈培训和应急演练成效的有效体现。该支行表示，将进一步深化警银协作，丰富金融知识普及形式，筑牢安全防线，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”。
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