“啊?我之前开通了抖音会员?不注销要扣好多钱?...”深夜,当整座城市渐渐沉寂,78岁王女士的手机骤然响起,“抖音客服”的来电让王女士慌了神。
深夜异常的转账请求,触发警报
就在王女士与“客服”通话的同时,广发银行东莞分行的大数据风控模型系统捕捉到异常信号——王女士年事已高,却在夜间频繁进行复杂交易业务,短时间内通过第三方支付发起了多笔金额相同的交易。交易时间、类型、金额均与王女士日常习惯及年龄特征严重不符,触发风险预警。
系统立即开启自动防护,风险提示短信即时发出,账户防护等级同步提升至最高。一场与诈骗分子争夺时间、守护客户“钱袋子”的行动就此展开。
与骗子的“隔空赛跑”,分秒必争
“您好,这里是广发银行...”客户专员多次拨打王女士电话,听筒里传来的却始终是急促的忙音。而系统后台显示,新的交易请求仍在持续发起。
“必须立即阻断!” 风控团队迅速研判,客户极有可能正在遭受电信诈骗,且已被骗子深度操控。广发银行东莞分行果断对已发起的交易实施拦截,并对王女士的账户采取临时性保护管控措施,从技术上切断了资金流出的路径。
“注销会员”背后的陷阱,骗局现形
“幸好你们一直发短信、打电话,我才发觉不对劲,赶紧挂了他们的电话。”就在银行准备将情况上报反诈中心时,王女士的回电让所有人悬着的心终于落下。原来,诈骗分子以“不注销会员将连续扣费”为由,诱导其下载“创*云”涉诈APP,并进行屏幕共享、录入支付验证码等操作。
客户经理随即耐心安抚并指导王女士卸载诈骗软件、重置支付密码,彻底排除风险隐患,最终成功为客户保住了账户内的130余万元资金。
几天后,王女士专程来到广发银行东莞分行开户网点送上锦旗,“幸亏你们发现及时,再晚几分钟,我这养老钱就都没了...”回忆起那个夜晚,王女士仍心有余悸。锦旗上“精准防控阻诈骗 专业守护百姓钱”十四个金字,承载着客户对银行专业风控能力与高效服务的认可。
此次电信诈骗的成功堵截,是广发银行东莞分行构建“科技+人工”立体风险防控体系的一次有效实践。未来,广发银行东莞分行将持续提升金融安全保障能力,筑牢反诈防线,全力守护人民群众的资金安全。
作者| 李纯
编辑 | 章和
中新纪实
中新传媒
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.