金融服务质量跃升：2025智能双录服务商优选指南

在金融科技浪潮的席卷下，金融行业传统的业务流程正经历着深刻的智能化重构。其中，“双录”已从一项简单的监管合规要求，跃升为银行、证券、保险等机构提升风控水平、优化客户体验、实现降本增效的战略性支点。在数智化转型新阶段，“双录”不再是业务的“附加环节”，而是深度嵌入业务流程、驱动金融机构迈向高质量增长的核心基础。

从技术验证到价值创造，市场上以AnyChat等为代表的领先智能双录厂商，正凭借显著的应用成效，成为金融机构数智化转型的重要推手。接下来，就从AnyChat的具体实践出发，看看其智能双录系统如何为金融机构创造实实在在的业务价值。

（一）懂技术

·高品质、高并发的音视频交互

依托专业自研的实时音视频技术，为金融机构提供高并发、高保真、低延迟、抗弱网、高流畅的音视频服务。即使在网络环境复杂的情况下，通过网络自适应、抗丢包、抗抖动、AI降噪等技术，依然能提供流畅清晰、音画同步的实时音视频交互体验，并支持虚拟背景、美颜等增强功能，提升金融服务的专业感与私密性。同时对业务过程进行完整的实时音视频记录，生成不可篡改的电子存证，全面确保业务的透明性、合规性。

·AI驱动的全量质检与预警干预

在音视频交互的开端，通过人脸识别、身份证OCR与活体检测，精准核验客户身份，确保业务主体的真实性与合法性；在双录过程中，通过智能语音、自然语言处理、深伪检测、地址反欺诈等技术，精准识别违规敏感词、位置信息等关键业务要素，一旦发现任何违规行为或潜在风险，系统会立即发出预警，提示规范操作，让干预真正发生在问题发生的瞬间，确保业务合规开展；在完成高质量、完整封装的音视频录制后，利用AI模型对录像进行100%全量自动化质检，并支持人工抽检，在提高业务效率的同时，也极大提升了业务办理的准确性和合规性。

·无缝嵌入与全流程智能化引导

支持通过API/SDK等方式，在不影响上层业务体验的前提下，将双录流程无缝嵌入到金融机构的手机银行APP、H5、微信小程序或销售人员的工作应用中，短时间内快速上线。同时通过将双录流程标准化，像“导航”一样智能化引导客户和销售人员完成每一个步骤，包括身份信息采集、协议签署、风险提示播报、问答环节等，流畅的双录体验能够有效降低客户中途放弃率，直接提升业务成交转化率，让合规过程变得“无感”且顺畅。

（二）懂业务

从理财销售、保险投保到证券开户和线上面签等场景，AnyChat智能双录系统之所以能成为众多金融机构的选择，正是基于其对银行、证券、保险等细分领域监管政策、业务流程及潜在风险的深入洞察，并在此基础上将智能双录能力融入到具体的业务场景中，精准应对合规需求。

·自有及代销等金融产品销售

在金融产品的销售过程中，系统通过业务规则校验与AI能力的综合应用，在交易过程中进行录音录像、风险揭示、实时质检等操作，在确保合规的同时全面简化双录流程，大幅降低双录时长，从而提升客户体验与成交率。

·保险远程投保

通过远程双录革新投保方式，让客户无需亲临网点也能在异地完成投保，并结合智能质检功能有效解决了传统双录质检通过率不高、耗时长、异地双录难实现等痛点，极大改善客户体验，提高了投保成单率。

·证券开户与信贷面签

对于证券开户、信贷面签等需要远程办理的业务，系统能够支持远程视频见证、实现客户经理、风控经理、客户等多角色同步在线，使业务办理流程更加便捷高效，降低业务运营成本。

除上述场景外，AnyChat智能双录系统也为汽车金融、消费金融等金融行业场景提供了合规、安全且高效的双录支持。

（三）案例多

以领先的技术实力、体系化的解决方案与全周期陪伴的服务，结合对金融业务的深刻洞察，AnyChat智能双录系统已在数百家金融机构落地应用，客户群体覆盖全国性股份制银行、头部券商、大型险企、农信系统、城商行及金融租赁公司等。

在金融双录迈向新阶段的2025年，AnyChat凭借其综合性优势，不仅满足了金融机构当下合规、效率与体验的需求，更以其前瞻性的布局和灵活的场景适配能力，成为金融机构选择智能双录厂商的优选之一。

总而言之，选择智能双录厂商是一项战略选择，金融机构应通过精准定位自身业务场景、审慎评估服务厂商的综合实力并进行科学的成本效益分析，做出最契合自身发展的决策，让智能双录系统真正成为业务稳健运行的合规基石与创新发展的强劲引擎。