“892元打一折，89.2元买单，还要倒找100元？！”

“892元打一折，89.2元买单，还要倒找100元？！”

山西某地，一女子和朋友到烧烤店消费892元，老板搞促销活动只收了她89.2元，本是皆大欢喜的事，没想到女子结完账后竟称老板少给了20串羊肉串，要求退款100元，还直接报了警！

这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。

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01案例回顾

（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）

案发当天晚上，李女士和几个朋友相约到太原一家知名烧烤店聚餐。这家店在当地小有名气，羊肉串味道正宗，价格也算公道。

一行人点了满满一桌子，羊肉串、烤翅、烤茄子、啤酒......吃得热热闹闹，账单最终是892元。

正当李女士准备买单时，老板笑着走过来：“今天是我们店开业三周年，搞个促销活动，你们这一桌打一折，只收89.2元！”

李女士瞬间瞪大眼睛：“真的假的？这么便宜？”

老板爽快地说：“千真万确！就当交个朋友，以后常来照顾生意。”

李女士顿时感觉占了大便宜，兴高采烈地付了89.2元，还跟朋友们说：“今天赚大了！892元的烧烤89块钱搞定！”

可就在她们准备离开时，李女士突然皱起眉头，开始仔细回想刚才吃的东西。

她掏出手机，翻出之前拍的照片，数了数桌上的羊肉串签子，然后脸色一变：

“老板，我们点了50串羊肉串，你只给了30串，少了20串！按照你们5元一串的价格，应该退我100元！”

老板一时间有些懵：“什么？退钱？你们不是已经享受一折优惠了吗？”

李女士理直气壮地说：“优惠是优惠，但你们少给了东西，这是两回事！我们付了钱，你们就得按量给足！”

店员赶紧去查订单记录，发现确实是50串羊肉串，但后厨只出了30串。

老板有些为难：“确实是我们的疏忽，但你们已经享受了一折优惠，实际上你们只付了89.2元......”

“不管优惠多少，少给了就是少给了！”李女士态度坚决，“要么现在补上20串羊肉串，要么退100元现金！”

双方僵持不下时，李女士竟然掏出手机报了警：“我怀疑这家店故意短斤缺两，欺骗消费者！”

民警赶到现场后，了解情况让所有人都傻眼了——

这件事一出，网友炸了：

“一折优惠还不够，还要倒找钱？”

“占了便宜还卖乖，这是什么操作？”

“老板心也太大了，遇到这种客人算是倒霉！”

“虽然理解消费者权益，但这样做是不是有点过分了？”

那么，从法律的角度如何看待此案呢？

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02案例分析

本案核心争议：享受优惠折扣的消费者，发现商家少给商品时，是否有权要求按原价退款？

根据《民法典》规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

律师这么看：

从法律层面分析，这个案例涉及两个不同的法律关系：

第一，商品数量短缺问题。烧烤店确实存在服务瑕疵，订单显示50串羊肉串，实际只提供30串，这属于“履行不符合约定”的情形。

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家按约定提供商品或服务。

第二，优惠折扣的法律性质。商家提供的一折优惠属于“赠与性质的价格减免”，是在原有合同基础上的变更。消费者接受优惠即表示同意按新价格履行合同。

关键问题在于：享受折扣后的退款标准如何计算？

根据《民法典》规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

法律专家分析：

1.补救方式的选择权在消费者。李女士有权选择要求商家补足20串羊肉串，或者要求退款。

2.退款计算标准存在争议。理论上有两种观点：

观点一：按优惠后价格计算，即89.2元÷50串×20串≈35.8元 观点二：按原价计算，即5元×20串=100元 3.从公平原则角度。商家已给予超常优惠（一折），消费者要求按原价退款可能有失公平。

最终双方协商结果：烧烤店老板同意补足20串羊肉串，并额外赠送一份小菜作为歉意，李女士撤销了报警。

民警在现场也进行了调解，建议双方都要理性看待问题，商家要诚信经营，消费者也要合理维权。

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03深刻教训

89块钱的优惠，100块钱的纠纷，谁对谁错？

商家诚信经营是根本。即使是优惠促销，也要保证商品数量和质量，不能因为给了折扣就在服务上打折扣。“羊毛出在羊身上”的思维要不得！

消费者维权要理性。虽然法律保护消费者权益，但维权也要讲究方式方法。占了大便宜还要“得寸进尺”，容易让人反感，也不利于问题解决。

有网友犀利点评：“本是互利双赢的美事，硬是搞成了两败俱伤的闹剧。”

也有网友表示：“原则问题不能妥协，少给了就是少给了，跟优惠多少没关系！”

从更深层次思考：

1.商家促销活动要规范。突然的大幅优惠容易引发消费纠纷，建议事先制定详细的活动规则。

2.消费者维权要适度。合理维权是正当权利，但过度维权可能涉嫌恶意投诉。

3.双方都要换位思考。商家要理解消费者的合理诉求，消费者也要体谅商家的善意优惠。

这起看似简单的消费纠纷，实际上反映了现代商业活动中诚信与理性的重要性。

对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。