呼和浩特市高院社区：尽力而为、量力而行，畅通惠民服务“最后一米”

在赛罕区高院社区，0.341平方公里的土地上正在书写着基层治理现代化的生动答卷。该社区东起哈达路、北至鄂尔多斯东街，辖6个小区、63栋居民楼。社区党委将党的二十届四中全会提出的“坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设”的要求融入日常工作中，通过精细治理切实解决好人民群众急难愁盼问题，让基层治理的成效转化为居民实实在在的获得。

初冬时节，居民石先生带着孩子到社区服务大厅办理医保核定，整个流程只用了10分钟时间，在他与工作人员沟通时，社区工作人员还主动帮忙照看他的孩子。石先生笑着说：“在这里办事方便快捷，工作人员的服务也特别贴心。”

这种便捷体验的背后，是高院社区构建的基层微治理体系在发挥作用。该社区党委下设6个小区党支部，组建了13名专职网格员队伍，推选出了80名楼栋（单元）长，将服务触角延伸至每个楼道、每户家庭。

针对物业纠纷多、业委会作用弱等基层治理难题，高院社区创新推出“党旗业委会”模式，实现小区党支部书记与业委会主任“一肩挑”，构建起“小区党支部领导—业委会监督—物业公司服务”的良性机制。2024年夏季，吉祥苑小区（西区）部分楼栋的房顶出现漏雨问题，社区与业委会共同协商，最终由物业公司承诺修缮，为居民节省约20万元费用，切实提高了居民生活品质。

高院社区还探索“一支队伍”新路径，统筹35名城管、交管、供暖等职能部门工作人员下沉网格一线，通过“村居吹哨”机制，集中解决了小区污水管网改造、侵占绿地、供热管道跑冒滴漏等群众反映强烈的问题。这种“握指成拳”的工作方法，有效促进了公共服务均等化。

在矛盾纠纷化解方面，该社区依托自治区高级人民法院等资源优势，搭建起“三调联动”党建品牌，吸纳法官、律师、政法干警加入法治志愿服务队。截至目前，已累计调处纠纷230件，其中人民调解216件、司法调解两件、行政调解12件，确保了所有矛盾预防在小区、发现在小区、解决在小区。高院社区不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新开展“信访代办”工作，由“等群众信访”变“帮群众代办”，推动解决了天和公寓、吉祥苑小区房本办理遗留问题，目前，高院社区已帮助305户居民办理了不动产分户，真正成为群众身边的“暖心人”。

与此同时，高院社区积极打造“家门口的法治学苑”，每月定期举办公共法律法务开放日活动，提供法律援助、普法宣传等多元服务，已累计提供法律服务263人次。对特殊群体实行“优先受理、优先指派、优先办理”的“三优先”服务机制，切实加强了普惠性、基础性、兜底性民生建设。

在数字化浪潮中，高院社区统筹运用内蒙古自治区综治和网格化信息平台，构建“线上协同调度、线下高效落地”的治理新格局。13名网格员全部开通并熟练运用“蒙政通”账号，完成辖区4613户居民线上信息认领，为独居老人、困境儿童等重点人群建立分类标签体系，实现“一人一档、精准画像”。通过“网格员线下排查核实—社区协同处置”的流程，累计录入事件2条，办结率达100%，实现了矛盾纠纷“及时发现、及时处置、全程跟踪、及时办结”。

从石先生办理医保的10分钟温馨服务，到老旧小区改造的民主协商；从房顶漏雨问题的圆满解决，到305户居民房本办理的历史遗留问题破解，高院社区用一个个暖心故事诠释着“尽力而为、量力而行”的为民理念。这个先后荣获内蒙古自治区坚强堡垒模范支部、呼和浩特市民族团结进步示范社区等荣誉称号的基层战斗堡垒，正以实际行动绘就着一幅基层治理的新画卷，让普惠民生政策在基层落地生根、开花结果。

丨来源：青橙融媒（实习记者 于梦圆 实习生 董俊晨）

丨编辑：张婧玉

丨校读：于惠敏

丨审核：韩舒杨