江苏
来源：苏州园区综合执法
近日，苏州工业园区娄葑街道星湾社区一场名为“净美楼道”的专项行动赢得了居民们的连连称赞。自7月份起，每月在社区统一组织下，社区城管员拿起扫帚、拎起油漆桶，化身“社区美容师”，和志愿者、物业人员一起，深入一个个单元楼。积存多年的杂物被清理了，斑驳的墙壁被粉刷一新，还贴上了温馨的文明宣传画，曾经昏暗杂乱的楼道，瞬间变得明亮整洁。“楼道干净了，出门更安心，幸福感倍增！”居民们发自内心的感慨，正是对这次行动最真实的肯定。
这场充满温度的社区服务，并非一次独立的活动，其背后是城管部门深入推进“城管进社区”工作的不懈努力。城管人以“面对面”交流作为重要抓手，将倾听民声的窗口前移至社区一线，努力打通服务群众的“最后一公里”。
从线上的居民微信群互动，到线下的党员会议、社区座谈会、联席协调会，社区城管员的身影活跃在社区治理日常。“城管进社区，服务面对面”三方联席会议定期在星湾社区举行，正是这一机制的生动缩影。在星湾社区的会议室里，社区城管员（城管执法队员）、社区工作人员、物业和业主代表围坐一堂。没有刻板的汇报，大家聊的是家门口最实在的难题：哪片区域单车停得有点乱，哪些商户店外经营影响居民通行……这种敞开心扉的沟通，让管理不再遥远，服务真正落地。
城管进社区，进的不仅是地理意义上的社区，更是居民的心理距离。通过多渠道倾听民声，继而转化为“手拉手”的实际行动，从“我管你”的单向管理，转变为“我们一起干”的协同治理，这种融入日常烟火气的贴心服务，正助力社区治理与城市管理水平同步提升，共同打造更加整洁、安全、和谐的美丽家园。
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