湖北
在数字化浪潮奔涌的今天，稳定的网络已成为城市运转的血脉。而在黄石，有这样一支团队——联通智家工程师，他们以专业的技术能力和全天候的服务承诺，默默守护着千家万户的数字生活，成为智慧城市建设中不可或缺的力量。
近日，黄石胜阳港商业区多家商铺反映网络频繁中断，严重影响日常经营。接到报修后，黄石联通立即启动应急服务机制，智家工程师团队负责人李工带队赶赴现场。经检测发现，由于商圈设备长期高负荷运行，加之近日气温骤变，导致核心交换设备出现间歇性故障。"必须立即更换设备，但又要最大限度减少对商户的影响。"李工当机立断，制定出分时段、分批次的夜间施工方案。
当晚十点，当最后一间商铺结束营业，李工和团队开始了紧张有序的施工。他们不仅要更换故障设备，还要对整条街区的线路进行全面优化。在狭窄的设备间里，工程师们借助头灯的光线，细致地进行光纤熔接、设备调试。凌晨三点，当全新的交换机开始稳定运行，团队成员才发现汗水早已浸透工装。"看到商户第二天能正常营业，我们再辛苦也值得。"李工朴实的话语道出了服务团队的心声。
除了应急抢修，黄石联通更将服务做在平时。今年推出的"网络健康度巡检"服务，已为全市超过2000个家庭和商户提供免费检测。在上门服务中，工程师不仅解决现有问题，还会针对用户需求提出优化建议。家住团城山的王女士说："工程师发现我家路由器位置不合理，调整后每个房间信号都满格了。这种专业和细心让人感动。"
据统计，今年以来黄石联通智家工程师团队已完成紧急抢修136次，日常维护超5000次，用户满意度持续保持在98%以上。从紧急响应到日常维护，从故障修复到预防性优化，他们用专业和坚守诠释着"服务为本"的深刻内涵。
在数字经济蓬勃发展的今天，黄石联通正以扎实的技术实力和真诚的服务态度，为城市数字化转型注入源源不断的动力。每一次及时响应、每一次专业处置、每一次贴心服务，都在默默书写着通信人的责任与担当。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
