79元挂链成本仅4元？泡泡玛特员工直播失言，网友怒斥

79元挂链成本仅4元？泡泡玛特员工直播失言，网友怒斥

最近泡泡玛特可摊上事了，一场直播意外翻了车，不小心把大实话给播了出去。要我说，这哪是直播事故，简直是捅破了潮玩行业那层心照不宣的窗户纸。

事情是这样的，11月6日晚上，泡泡玛特直播间里工作人员在介绍一款新出的DIMOO挂链盲盒，标价79元。直播画面切换时，他们以为麦克风关了，一位女员工拿着产品嘀咕了一句：“哎嘛，这东西卖79确实有点贵。”旁边同事接话：“没事，会有人买单的。”

就这两句话，被直播间里的观众全听到了，瞬间炸开了锅。网友手速快，马上录屏传播，第二天“泡泡玛特直播事故”直接冲上微博热搜第一。很多人觉得，这不就是明摆着把消费者当韭菜嘛。

泡泡玛特反应还算快，当天就出来回应，说确实发生了直播事故，公司正在紧急调查，但不会开除涉事员工。这个不开除的决定，倒是引发了不同看法，有人觉得公司挺有人情味，也有人认为回应避重就轻，没解决核心问题。

咱们来看看这款引发争议的产品——DIMOO新生日记系列挂链盲盒。它单个卖79元，整盒6个加1个隐藏款卖474元，隐藏款抽中概率只有1/72。从材质看，就是锌合金挂件、树脂公仔、聚酯纤维挂绳这些，说实话不算什么贵重材料。

更有意思的是，有媒体调查发现，类似挂链的仿品成本居然低到4块钱。当然，正品和仿品不能直接这么比，泡泡玛特卖的不只是材料，主要是设计和IP价值。但这么大的差距，还是让人忍不住想问，这79块钱到底花在哪了？

说起来，泡泡玛特这几年业绩真是亮眼。2025年第三季度整体收入同比增长了245%到250%，海外市场增长更猛，达到365%到370%。2025年上半年营收138.76亿元，同比增长超过200%。

但业绩这么好的同时，股价却从8月末的历史高点下跌了近四成，资本市场似乎对它的未来有点担心。

说实话，泡泡玛特的商业模式确实聪明。盲盒这种形式，加上隐藏款的随机性，很容易让人上瘾。它卖的不是玩具本身，而是情绪价值，是拆盒那一瞬间的期待和惊喜。很多人买盲盒，买的是一种情感陪伴和社交认同。

问题就在于，当员工都说“会有人买单的”时候，这种情绪价值就被戳破了。消费者开始思考，我是不是真的在为合理价值买单？还是纯粹被当成了冤大头？

更深层的问题还在后面。泡泡玛特虽然有很多IP，但相当一部分收入依赖于少数几个头部IP。2025年上半年，光是LABUBU所属的THE MONSTERS系列就贡献了超过三分之一的收入。万一哪天这些IP不火了，怎么办？

还有就是品控问题。黑猫投诉平台上，泡泡玛特有超过26000条投诉，很多都是关于质量问题的。有消费者反映买的LABUBU出现歪头、掉漆、开线等情况，换了好几次货还是有瑕疵。一边是高定价，一边是品控不稳定，消费者能没意见吗？

说起来，泡泡玛特创始人王宁在2024年10月还减持了2170万股，套现15亿多港元。其他高管也有减持动作。这也不免让人琢磨，公司内部人是不是也觉得股价到顶了？

我认为，这次直播事故只是个导火索，它引爆的是消费者对潮玩行业定价合理性的长期质疑。当经济环境好时，大家愿意为情绪价值付费；但当大家钱包收紧时，就会更理性地思考值不值得。

泡泡玛特现在面临的，不只是公关危机，更是商业模式的考验。要想长远发展，光靠IP和盲盒模式恐怕不够了，得在产品质量、IP深度运营和消费者关系上下更多功夫。

说实话，我个人觉得潮玩本身没问题，给人带来快乐的东西永远有市场。但关键在于，品牌要把消费者当作值得尊重的伙伴，而不是“总会买单的韭菜”。商业的本质终究是互惠互利，而不是单方面收割。

泡泡玛特已经开始布局全球化，海外市场增长很快。如果能把海外市场的经验反馈到国内，进一步提升产品和体验，或许能重新赢得消费者的信任。

说到底，泡泡玛特这件事给所有靠情绪溢价和营销驱动的品牌提了个醒：消费者可能会为热爱买单，但不会一直为傲慢买单。潮玩行业的未来，应该建立在更健康、更透明、更尊重消费者的基础上。

毕竟，真正有生命力的品牌，不是靠“总会有人买单”的侥幸，而是靠“值得让人买单”的价值。