河北
公众留言问题：电动自行车的三包期限多久，国家是否有统一规定？
留言日期：2025-11-07总局领导：
您好！我是一名普通消费者，现就电动自行车“三包”和消费维权问题，向您咨询。
我于2024年底购买了一辆用于家庭出行的电动自行车。2025年8月，我将车辆送回原门店安装北斗定位，当时发现该车型仍在售卖，并有意购买第二辆。但事后我经查询核实，该车型的强制性产品认证（3C认证）已于2025年4月被正式撤销。
虽然车辆目前未发生实际的人身财产安全事故，但我认为，销售3C认证已被撤销的产品，属于销售不符合法定安全标准的缺陷产品，其本身即存在重大安全隐患。
因此，我想咨询：
1. 在此情况下，我能否依据《消费者权益保护法》或《产品质量法》等相关规定，以产品不符合法定安全标准为由，要求商家办理退货退款？
2. 此外，关于电动自行车的整机“三包”期限，国家是否有统一规定？我仅知电池保修期为一年，但不清楚整车及其他主要部件的法定“三包”期限是多久，恳请予以明确。
期待您的权威解答，谢谢！
市场监管总局回复：
回复部门: 质量发展局
回复时间：2025-11-11
王骆觅，你好！ 目前我国未制定关于电动自行车商品的具体三包规定，但经营者应当按照《产品质量法》《消费者权益保护法》等有关法律的规定履行修理、更换、退货等相应责任。消费者可以查阅经营者提供的相关凭证，按照经营者的质量担保承诺，要求其履行质量担保责任。 发生产品质量责任争议，可以通过下列途径解决：（一）协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向市场监督管理部门等有关行政机关投诉；（四）根据当事人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。如向市场监督管理部门投诉可拨打“12315”专用电话或登录全国12315互联网平台http://www.12315.cn。 感谢对产品三包工作的关心支持！
来源：国家市场监管总局网站公众留言平台
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
