重启传承 与时代同频：独家专访FENDI董事长兼首席执行官Ramon Ros

秋日午后，我在交大上海高级金融学院与多年好友、FENDI董事长兼首席执行官Ramon Ros见面，在他作为嘉宾演讲前争分夺秒地为他做了一个专访，并聆听他分享领导力及管理经验。我好奇于为何他在中国仅有的两天行程里，还能拨冗半天时间参与论坛活动、与学生们交流。他指着新作《领导力养成手记》回答：“因为责任，我们需要激励新一代年轻人，告诉他们如何为更美好的行业、社区贡献力量。”

这本身就是一种示范——在中国这么多年的奢侈品行业领导者里，Ramon是我见过第一个愿意写书，再忙也会抽时间做分享的人。这是真正的领导力、真诚的领导力。赞叹之余，我提出了盘旋在心头的问题：“在离任LV中国区总裁之前，你就留下了路易号巨轮这样的’魔法’项目，那么在掌舵FENDI全球业务之后，你如何通过这种‘展览+文化’的方式，向中国消费者传递品牌文化，让大家更深入地认识FENDI？”

年轻参会者的提问也极为踊跃——

“创造力如何成为推动品牌发展的核心动力？”

“FENDI有100年的传承，你如何一只脚踩在现在，一只脚迈向未来？”

阔别中国数月，在Ramon那西班牙式的热情坦率里，多了几份来自罗马的沉稳与审慎。面对赞美，他说：“我希望未来能做出更好的成绩，到时候再接受大家更热烈的祝贺，这样会更有意义。”他的回忆里藏满与中国市场的故事，他仍然被来自中国的热情所打动，“这里的人们有魄力、有远见，总能畅想更美好的未来”。但也同时表示：“中国的节奏很快，我们还需要在‘快’和‘深’之间找到平衡。奢侈品讲究的是长期价值，急功近利做不出好东西，FENDI愿意花时间做到更好。”

FENDI董事长兼首席执行官Ramon Ros

Ramon的回答加深了我们的期待感。自今年7月份他带领FENDI之后，这个百年品牌的方向正变得前所未有的清晰：围绕意大利特质、手工艺，以及现代感和创造力这三大支柱，充分挖掘出自身的文化叙事和深厚内涵，展现品牌的独特性。他说：“从明年初开始，大家就能看到品牌带来的很多新动态。我们会丰富业务内容，确保员工成长，最终形成良性循环。”

“拭目以待吧，我觉得前面有很多精彩在等着我们，最重要的是把每一步都做好。”关于未来，Ramon 引用了《领导力养成手记》中大卫·鲍伊（David Bowie）的一句话：“岁月会带你抵达你本应抵达的地方。”

从领导中国团队到走向全球市场，Ramon无疑面临着管理上的新挑战。如何应对？他的回答是：“保持好奇心，找到连接总部和地区市场的方法。找到靠谱的人，倾听他们的想法，赋予他们改变的权力。”他透露自己每个月都会召开FENDI员工大会，确保每个月都能和大家见面，认真和每个人交流。

与团队一起找到前进方向，Ramon觉得非常关键。正如他在《领导力养成手记》中所言：“去寻找一个团队，在你力所不及之处，让它成为你的坚强后盾。”视人为源泉，而非资源——这种理念让他为FENDI寻找到新的创新源泉。

每个时代都需要不同的创意声音，就在接受我们采访的前几天，FENDI进入了一个新时代：Maria Grazia Chiuri被任命为其新的首席创意官，而原创意总监、家族第三代成员Silvia Venturini Fendi则将担任FENDI的荣誉主席。

FENDI 庆祝100周年的门店橱窗

在创意更替的背后，是经典传承与现代需求之间的博弈。市场环境的不确定性和复杂性，使奢侈品市场进入新一轮周期。高净值人群尤其是年轻消费者期待品牌能持续响应需求，既要保持经典性，又要展现独特性和活力。

如何应对这种变化？我们可谓“英雄所见略同”。我认为，未来奢侈品牌不应该只追求流行符号，而应该挖掘更多深层的文化内涵。Ramon当即表示“同意”，他谈起让Maria Grazia Chiuri回归FENDI的初衷：“我们两个人都希望用新的方式重现品牌历史，为我们的客户创造精彩体验，而且无论是通过项目还是产品，核心在于对品牌传承的尊重，以及对工匠和手工艺价值的尊重。通过创造力，一切都会迎来新的转变。”

品牌哲学、品牌风格承载着奢侈品所代表的文化、梦想以及生活态度。FENDI为什么让人向往？答案藏在历史深处。无论是5位女性开辟出的创新之路，还是与Karl Lagerfeld长达54年的传奇合作，都是可待挖掘的文化叙事。在Ramon看来，创意总监的职责早已超越设计华服本身，更在于构筑文化语境，映射我们所生活的世界。Maria Grazia Chiuri的到来，将巩固FENDI的文化遗产，培养未来的新锐力量，并深化FENDI对意大利精湛工艺的承诺。他告诉我们：“奢侈品行业需要平衡过去、现在和未来。每个品牌的诞生都有自己的故事、需求和功能，我觉得关键是保持年轻心态、连贯一致，同时建立尊重传统又面向未来的体系。”

2025年，恰逢FENDI创立100周年。回望百年历程，Ramon深知，百年节点不是终点，而是新起点：“我们不能只庆祝过去，更要为下一个100年做准备——要确保意大利基因、手工艺精神、本真内核和创造力融合在一起，让消费者愿意将FENDI融入生活。”他表示，要让消费者与FENDI产生共鸣，关键是要搭建起连接品牌和消费者的桥梁，即优秀的创意、真实的品牌内核，以及过硬的品质。

庆祝100周年时位于罗马的Palazzo Fendi精品店

与沸腾的时尚圈相比，Ramon拥有一种静水深流式的管理智慧，这恰好与FENDI的基因相吻合。他告诉我们，平庸的东西往往都是赶出来的，FENDI愿意花时间做好外套、好裤子、好裙子，做出真正值得珍藏、有品质保障的好产品。“我们不想成为又一个普通的时尚品牌，我们想做到更好。”

位于罗马的FENDI总部，意大利文化宫

在不久的将来，FENDI会推出类似于“路易号”巨轮这样的创新项目吗？Ramon回答：“当然，我们要打造一场充满魔力的现象级事件，希望能借此融入消费者的生活。”没有人质疑这样的回答，因为Ramon在我们的印象中一直是个先锋者，敢梦、敢错、敢闯，乐于打破边界、重塑规则。

他也在《领导力养成手记》中这样写道：“大胆想象，放开格局。你需要通过开创创新的路径，这会让你突然跃升到一个不同的层次。不要墨守成规！”

FENDI 2026春夏新品广告

对卓越的追求使Ramon与奢侈品行业结缘。30年前他手握心理学和经济学、工商管理学的学位，对零售业的兴趣，使他选择了英国的玛莎百货做为职业起点。2013年他加入LVMH集团担任纪梵希中国董事总经理，2020年加入LV中国，2022年升任LV中国大陆地区总裁兼首席执行官。为了创造渴望，他变成了一个梦想家，时装秀、艺术展、快闪店、餐厅，他在不同项目中为品牌带来了新鲜感和梦幻体验。

Ramon认为，创新能使奢侈品牌完成与不同时代客户的连接，“奢侈品没有那种天然的刚需属性，所以我们要做的事情是不断地去制造情感连接，不断去制造渴望，打造成一个你一生都会非常渴望和向往的品牌。”

这也正是当下消费者所需要的。贝恩报告显示，Z世代消费者极易流失，其消费取向和品牌忠诚度经常发生变化，品牌能否针对广泛客群实现相应的个性化，带来惊喜和愉悦感的消费体验，将会是决定成败的关键。

“路易号”巨轮已经成为品牌情感连接的典范，也成就了奢侈品行业的一段佳话——人们在南京西路排着队，走进这艘移动的品牌博物馆。“当时我们觉得LV需要一些新的活力，就想到了这个点子。”Ramon说。

“路易号”巨轮作为LV的快闪店，不仅获得了超高的销售额，也让不少人了解到LV的品牌基因，完成了重要的市场教育。未来这种形式的大型快闪店是否会成为新的零售业态？对此，Ramon表示：“我们现在有很高的期待，也有很大的想象空间。但未来的项目会有所不同，要结合具体的背景、时机，还要和品牌本身、品牌的核心价值相契合，这些都很重要。”他指出，“路易号”巨轮项目之所以成功，是因为其和品牌的旅行基因契合，上海又有港口，这样就有了关于“船”的完整故事线。

Ramon透露，中国市场非常重要，必须想清楚如何更上一层楼，不久后他会和团队一起找出方向。对于FENDI的全球市场，他坚持在地性与创始人精神的统一。“日本市场很棒，是小皮革制品销量很好的市场，也看重手工艺，我们要让产品贴合当地需求，找到品牌在当地的在地性。美国、欧洲、中东市场也很重要，整体表现均衡，但关键是保持品牌的创新精神和意大利工艺。”

FENDI 2026春夏男女时装秀现场

作为成功的管理者，Ramon曾经的下属都对他恋恋不舍，这归因于他“1+1≥3”的协同管理理念，他希望能确保员工成长，最终形成内部的良性循环。

Ramon慷慨地付出自己的精力，他在《领导力养成手记》中指出：“领导的核心在于服务他人，要先给予。若你给予，那么你也会收获。付出才能收获。”

他认为，领导者的角色不是指挥别人做什么，而是帮助他们实现自己的目标，完成自己的梦想。所以，组建一支世界顶尖的团队来实现共同目标，这很重要。“不只是看能力，还要看大家的梦想和志向是否契合，确保个人目标和公司目标能融合在一起，然后所有人朝着同一个方向努力。当你能做到这一点，就能产生协同效应，就是常说的‘1+1≥3’。”Ramon说。

FENDI 2026春夏男女时装秀现场

要打造一支出色的团队，需要引导、培养、赋能，让每个人都能独立思考、主动贡献。“每个人在不同领域都需要特定的支持，所以你得先弄清楚他们需要什么，然后针对性地提供帮助。每个员工的需求和梦想都不一样，所以你要有能力发现每个人在不同领域需要的支持，然后提供个性化的帮助，不能一刀切。”Ramon认为，帮助员工实现成功是一个互相激励的过程，彼此之间能形成良性循环：我向你学习，你向我学习——只要能建立起这种互动机制，公司里就会自然而然地产生魔力。

Ramon透露，他每个月都会开全员大会，会认真和每个人交流，倾听每个人的不同意见。他表示：“管理组织肯定需要大框架的规章制度来约束员工，但绝对不能让多层级汇报拖垮整个公司，这要花很多时间和精力。自满也会拖垮公司。所以我觉得要有挑战现状的精神，敢于突破，你得先掌握规则，再去打破规则。”

对于年轻人，Ramon永远拥有耐心。FENDI走到现在，靠的就是一代代人的传承，奢侈品行业需要新鲜血液带着好奇心和坚持进来，才能延续活力。

超媒体控股集团董事会主席、CEO 邵忠在采访结束后为Ramon Ros即兴画像

Q：首先恭喜Ramon，能担任FENDI的CEO，我真心为你高兴。我也觉得就像你刚才说的，未来一定会一步步变得越来越好。也期待你未来能一步步带来新的突破，创造精彩成果。

A：我觉得，或许可以再等等，等过一段时间再祝贺也不迟，我也希望未来能做出更好的成绩，到时候再接受大家更热烈的祝贺，这样会更有意义。

Q：过去这6年在中国的工作，以及担任LV中国区CEO期间的经历，你最大的收获是什么？这段经历对你未来在FENDI 的角色会带来哪些重要影响？

A：我在这里拥有了世界上最棒的机会，我们也成功创造了很多精彩的成果。无论是业务还是团队，都提升到了新的高度，开展了很多和女性相关的项目。从这段经历里，我最大的体会是，中国总能带来惊喜——这里的人们有魄力、有远见，总能畅想更美好的未来。

Q：你觉得中国人和意大利人合作的时候，会不会擦出特别的火花？

A：当然会，这是肯定的。1250年马可·波罗离开意大利，来到中国西安，待了很多年，还担任过外事官员，之后才回到意大利。所以我觉得意大利人和中国人在很多方面都很亲近。两国的渊源由来已久，从文化和社会层面来看，中国和意大利有很多相似之处，比如都对自己的国家有深厚的认同感，都尊重自身的文化。而且我觉得，作为一个品牌，我们还没充分挖掘出自身的文化叙事，所以在这方面还有很大潜力。随着公司接下来的人事任命和调整，这一点很快就能实现。

Q：所以我觉得，未来FENDI不应该只追求流行符号，而应该挖掘更多深层的文化内涵，这样品牌才能有更大的提升。要找到支撑这个品牌长盛不衰的核心支柱，找到其中的精髓，让品牌重新焕发生机。

A：对，非常同意。

Q：随着新首席创意官的上任，你现在要和Maria Grazia Chiuri合作了，你觉得最大的挑战会是什么？

A：这会是一段非常有意思的合作，能拥有当今世界上最具创造力的人才之一，我们很幸运。我觉得我们两个人都希望用新的方式重现品牌历史，为我们的客户创造精彩体验，而且无论是通过项目还是产品，核心在于对品牌传承的尊重，以及对工匠和手工艺价值的尊重。通过创造力，一切都会迎来新的转变。所以，我们确实有决心把品牌提升到新的高度，创造新的精彩。我们的设计团队很出色，会通过项目和产品把品牌的文化历史遗产重新带回大众视野。这样就完全契合了我们共同的发展目标和理念。

Q：那么以后是由你主导，还是由创意总监主导？

A：这永远都是合作，是团队合作。时尚界最成功的案例都是 CEO 和创意总监之间的完美合作，我们彼此需要，缺一不可，有很棒的愿景但执行不到位，不行；执行很好但愿景跑偏，也不行。所以两者必须相辅相成，你不可能只有好设计却没有好运营，也不可能只有好运营却没有好设计、好产品。

Q：那你觉得Maria Grazia Chiuri的新产品大概什么时候会推出呢？

A：首场秀会在明年2月，先发布女装线，之后是男装线，最后是高定系列。

Q：会不会有一天在中国做首秀呢？

A：这次的时装秀会在米兰举办，这是首秀。但之后我们肯定会计划在中国办秀。目前中国市场还不是最好的，但会慢慢提升，不过不会太快。我们得确保产品足够好，能满足市场需求，这一点很快就能实现。我们的想法是，在中国做一些只有 FENDI能做到的事。而且我们已经有一些想法了，到时候会给大家带来惊喜。

Q：你觉得FENDI的品牌DNA是什么？

A：是手工艺、品质、对细节的极致追求，以及皮革和皮草的制作工艺。我们有很多故事可以讲。这个品牌最初是由5位女性创立并发展起来的，1965年还聘请了Karl Lagerfeld，他在FENDI一共任职54年。这在时尚史上是独一无二的。所以现在我们有很多工作要做，要把品牌提升到新的高度。今年对品牌来说特别重要，因为今年是品牌创立100周年。现在，重要的是我们要为下一个100年做好准备。我们始终要确保我们的核心 DNA——意大利基因、手工艺精神、本真内核和创造力，把它们融合在一起，吸引消费者，让他们愿意将 FENDI融入自己的生活。

我觉得有时候人们做事太急于求成，但急功近利是做不出好东西的，平庸的东西往往都是赶出来的。我们愿意花时间做好时尚产品，好裤子、好裙子，做出真正值得珍藏、有品质保障的好产品。我们不想成为又一个普通的时尚品牌，我们想做到更好。

我觉得奢侈品讲究的是长期价值，不是短期利益，如果什么都追求快、追求短期效果，奢侈品品牌是走不长远的。

Q：100周年是个重要的里程碑，你们会通过艺术或文化形式做些纪念活动吗？

A：公司其实已经做了一些项目了，今年2月的那场秀就是 100周年的启动和纪念活动，很成功。我觉得目前我们的核心精力会放在重塑品牌未来100年的发展方向上。未来 100年，我们很快就能确定品牌的新面貌，强化品牌定位，未来一定会越来越好。

Q：我觉得还是要多让大家知道这是个百年品牌，这很重要，因为中国人对“传统”这个概念很看重。当你向别人讲述品牌故事时，“百年历史”本身就是一个很有说服力的点——能存在这么久，肯定是有原因的。所以明年2月的第一场推广活动，其实可以和100周年结合起来。

另外，意大利本身的传统手工艺、传统的文化符号，我觉得可以融入FENDI的品牌中。现在很少能看到带有意大利经典文化艺术符号的东西了。

A：这肯定是个好主意，绝对可行。当然，核心是意大利特质、手工艺，还有现代感和创造力——这三大支柱非常重要。

Q：我听说过去你在中国工作期间，很多下属都舍不得你走，因为你帮了他们很多。你是怎么培养基层员工的？

A：我觉得，领导者的角色不是指挥别人做什么，而是帮助他们实现自己的目标，完成自己的梦想。所以，组建一支世界顶尖的团队来实现共同目标，这很重要。不只是看能力，还要看大家的梦想和志向是否契合，确保个人目标和公司目标能融合在一起，然后所有人朝着同一个方向努力。当你能做到这一点时，就能产生协同效应，就是常说的“1+1>3”。而且，优秀的人每天都能从彼此身上学到东西。当你能拥有这种“魔力”时，就更容易做出了不起的成绩。我们在中国能取得这么好的成绩，就是因为有一支非常出色的团队，而打造这样一支出色的团队，需要引导、培养、赋能，让每个人都能独立思考、主动奉献。

Q：你以前是不是每周都会亲自给员工做培训？

A：不一定，我觉得培训要因人而异。每个人在不同领域都需要特定的支持，所以你得先弄清楚他们需要什么，然后针对性地提供帮助。每个员工的需求和梦想都不一样，所以你得有能力发现每个人在不同领域需要的支持，然后提供个性化的帮助，不能 “一刀切”。

Q：但这么多员工，你是怎么做到的呢？用什么方法和他们沟通、发现他们的问题呢？

A：其实没那么难。我觉得只要你真心愿意帮助他们、支持他们，自然就能发现他们的需求。每个人都想成功，所以你要做的就是找到他们渴望成功的点，然后帮他们实现成功。这本质上是一个互相激励的过程——你激励他们，他们也激励你。这样就能形成一个良性循环：你从他们身上学到东西，他们也从你身上学到东西，这是一个建设性的循环，不是吗？但你得先找到一个切入点，当这种激励开始传递时，你激励一个人，这个人再激励另一个人，然后你又能从他们身上获得激励。所以就是 “我向你学习，你向我学习”——只要能建立起这种互动机制，公司里就会自然而然地产生“魔力”。

当然，我觉得还有一点很重要，那就是要慷慨。人生在世，重要的是先付出，再谈收获。你要有慷慨的品格，先奉献，然后才会有回报。只要你先付出了，往往不用刻意追求，就能得到别人的反馈和回报。

Q：那平常你每周和员工开会、沟通的时候，一般会聊些什么呢？会不会有特定的内容？

A：很多人往往只关注老板和管理者。但我觉得在大公司里，每个人都同样重要，都能带来改变，所以公司里有层级制度，但大家往往太看重层级了，我觉得关键是要打破这种固化的层级，合理授权，同时持续核查工作进展，给公司各个层级的员工都注入活力。不能只重视某个层级，要尊重所有层级的员工。

Q：你会和最底层的员工沟通吗？

A：我每个月都会和公司里的每个人沟通。现在我们每个月都会开全员大会，我会认真和每个人交流，每个月都会和大家见面，他们可以提问，也可以提出不同意见。显然，在公司里建立这种机制需要时间，但一旦建立起来，大家就会很自在地提问，所以沟通会很顺畅。而且我觉得，公司运营还需要多去各个地方考察，多和一线员工、真实客户接触，了解实际情况。

Q：我觉得这很不容易，因为很多人还是喜欢“官僚主义”，一层一层地往下指挥。

A：管理组织肯定需要大框架的规章制度来约束员工，但绝对不能让多层级汇报拖垮整个公司。这要花很多时间和精力。自满也会拖垮公司，所以我觉得要有挑战现状的精神，敢于突破，你得先掌握规则，再去打破规则——打破规则很重要。

Q：你现在面临的最大挑战是以前没管理过全球性的组织。如果管理全球组织，肯定会有很多冲突，比如日本市场和法国市场，中国市场和非洲市场，你未来打算怎么应对呢？

A：我们会创造精彩的成果，这是我们的目标，而且我们会找到新的方法来实现这个目标。我觉得以前有效的方法，现在不一定适用，所以每次都要调整和适配，但核心精神是不变的。我们想激励员工，确保拥有最优秀的人才，确保大家工作得开心，每天都能成长，不断进步，当然，这需要改变公司文化，我们已经在做了。这需要几年时间才能完成，但我们肯定能做到。我的意思是，我们必须做到最好。

Q：现在你觉得哪个市场最具挑战性，需要花最多时间？

A：我觉得中国市场非常重要，我们必须想清楚如何让它更上一层楼。下个月我们会和团队一起找出方向，我觉得这非常关键。而且，比起市场本身，品牌才是核心——要给品牌注入新的活力，确保它能成为消费者心中的首选品牌之一。

其次，对于其他市场，品牌的重要性高于市场需求，关键是如何让这个百年品牌焕发出新的活力。它毕竟是百年品牌了，要从中找到关键要素，带来新的惊喜。

Q：我对日本市场特别感兴趣，投资了东京艺术节和音乐相关项目。我想知道你对日本市场的看法，以及未来打算在日本市场做些什么？

A：日本市场确实很棒，有很多独特的特点，现在日本是全球小皮革制品销量很好的市场，而且也很看重手工艺，我们要确保产品贴合当地市场，再次确保能打动当地消费者的心。因为每个市场都有独特的文化和历史背景，所以我们要找到品牌在当地的在地性。

Q：FENDI目前的前三大市场是哪些？

A：对我们来说，各个市场的表现比较均衡，但中国很重要，美国很重要，中东很重要，欧洲也很重要，整体比较均衡，团队都有决心让它们更上一层楼。但我们永远要保持品牌的创新精神、意大利本土文化，还有高级手工艺的传承，通过这三点创造下一个辉煌。

Q：日本市场不重要吗？

A：不是的，日本市场很重要。日本去年有很多游客，所以它依然是个非常重要的市场，我觉得韩国市场现在规模变小了，日本市场规模大得多。但同样，我觉得现在的状态不是最重要的，现在的位置也不是最重要的，重要的是我们三年后的发展。

Q：你对奢侈品品牌未来的发展趋势有什么看法？

A：现在，消费者希望和品牌建立更紧密的联系，而且他们只会对那些能和自己产生共鸣的品牌感兴趣，所以关键是要搭建起连接品牌和消费者的桥梁。怎么搭建呢？要确保有优秀的创意、真实的品牌内核，还有过硬的品质。有了这些，我觉得奢侈品——奢侈品一直都存在，未来也会以各种不同的形式存在。所以我们的工作就是找到最贴合当下消费者需求的呈现形式。品牌发展离不开和消费者的紧密连接，品牌一定要做好这个桥梁，和消费者站在一起。怎么做到呢？就是通过三点：品牌的创意、产品的质量，还有品牌的定位。你是谁？你的品牌是什么样的？作为奢侈品品牌，最重要的就是维持这种连接，让这种模式一直传承下去。

Q：那么，为什么消费者要选FENDI ？这个品牌最大的卖点是什么？你现在会不会经常和设计师讨论这个问题？

A：当然会。但我觉得核心问题是：我们如何创造精彩？我们如何让未来更美好？我们如何提升品牌格调？如何打造更好的产品？目标更偏向战略层面，而不是战术层面。

Q：现在很多品牌都面临一个问题：怎么让消费者对品牌有忠诚度，让消费者一直有购买欲望。怎么才能做到这一点呢？你觉得这是个大挑战吗？

A：我觉得，消费者忠于一个品牌，前提是品牌能和消费者同频，也就是说，品牌要和消费者的生活息息相关。你在日常消费中能强烈感受到品牌和你的生活、你的日常场景紧密相连。它会经常出现在你生活的各种场景里。所以你和品牌的连接，除了产品功能，还有很多场景化、情感化的联结。这样一来，品牌和你有了连接，你也会对品牌产生忠诚度。

Q：你在LV做了很有影响力的 “路易号”项目，这是不是成为整个行业趋势，会带动 FENDI也做这种大型项目吗？

A：会的，我觉得那个“大船”项目本身就是敢想敢做的典范。当时我们觉得LV需要一些新的活力，就想到了这个点子，结果很成功。但项目推出前，没几个人相信它会成功。我觉得，敢想敢做、突破常规的理念会一直延续下去。也正因为如此，我们现在有很高的期待，也有很大的想象空间——我们能创造出什么新东西？但未来的项目会有所不同，要结合具体的背景、时机，还要和品牌本身、品牌的核心价值相契合，这些都很重要。LV的“大船”项目之所以成功，是因为它和品牌的旅行基因契合，上海又有港口，所以我们想到用 “船” 的概念，这样就有了完整的故事线，在那个时间点，这个概念对LV来说是合理的。

所以我觉得关键是要真实，要和品牌背景契合。但可以肯定的是，未来会有大型项目推出。敢想才能敢做，这是个很实际的例子。突破常规，就能得到意想不到的好结果。当然，FENDI未来也会做类似的项目，但要结合不同的背景。

Q：我觉得，那个项目之后，整个零售行业好像都有了变化——大家似乎更倾向于做这种大型项目，而不是在商场里开个小店。有人跟我说，那个“路易号”快闪店的销售额，相当于上海所有 LV 门店的总和。如果是真的，那是不是意味着零售概念要变了——不用开那么多小店，一个大店就能搞定？

A：我觉得未来不一定非要做大，也可能做小，谁知道呢？我们总要不断调整自己。当然，未来做大还是做小，有很多可能性，但最重要的是，要用独特的方式打动消费者的心。这才是关键。价格也很重要，但更重要的是产品能否真正触动消费者的情感。

Q：一走进那个 “路易号”，就能感受到惊喜。它不只是卖东西，更像是一场精彩的展览体验。里面既有历史展览，又有手工艺展示，最后才是购物环节。我觉得这可能是未来零售的重要方向，网上购物肯定无法提供这种体验。所以我觉得，因为LV的这个改变，整个奢侈品零售行业可能都会朝着这个方向发展。我上次去的时候，带了几个中央美院的年轻教授过去，他们去过之后才知道，“哦，原来LV是从做箱子起家的”。这对市场来说是很重要的教育。

所以，我认为未来 FENDI或许也可以通过这种“展览 + 文化”的方式，向中国消费者传递品牌文化。让消费者不再停留在表面认知品牌，这对品牌会有很大帮助。

因为以前FENDI的很多广告，都只讲最新的产品、最新的趋势，很少像LV那样，经常讲品牌的历史传承、文化底蕴。我觉得这一点很重要，以后得重视。

Q：你对自己有什么规划？要让FENDI达到你满意的效果，大概要用多时间？

A：不好说，我觉得最重要的是创造精彩的成果，所以不在于时间长短。在奢侈品行业，时间是很重要的因素，我们会根据需要花足够的时间，但从明年初开始，大家就能看到品牌带来的很多新动态。我们会丰富业务内容，确保员工成长，最终形成良性循环。拭目以待吧，我觉得未来有很多精彩在等着我们，最重要的是把每一步都做好。

Q：你行程这么紧张，却还是选择来这里，花时间分享你的书、你的经验，你为什么选择这么做？

A：因为责任，我觉得还是责任。我们也需要激励新一代的年轻人，还要告诉他们，如何为打造更美好的社区、行业贡献力量。我觉得这也是我们的责任之一。希望和年轻人拉近距离，虽然这可能会牺牲一些休息时间，但我觉得很值得。

Q：我觉得这本身就是一种示范——在中国这么多年的奢侈品行业领导者里，你是我见过第一个愿意写书、愿意分享，再忙也会抽时间做分享的人。这是真正的领导力，真诚的领导力。

A：是的，希望团队和所有人都能从中受益，变得更好。

采访、撰文－邵忠

编辑－张古月