中国银行开封分行两家支行联合开展社保卡社区服务

2025年1月12日下午，开封橄榄城社区党群服务中心内座无虚席，由中国银行开封分行黄河路支行与自贸区支行联合举办的社保卡专题服务活动在此拉开帷幕。本次活动以"政策解读+操作指导+服务预约"为主线，聚焦居民日常使用社保卡中的实际问题，打造了一堂生动实用的"社保卡使用科普课"。

精准分区服务，内容更贴近居民需求

活动现场划分了三大功能区："政策解读区"由业务骨干驻点讲解，围绕社保账户与金融账户的区别、异地就医备案流程、电子社保卡功能等高频问题展开；"互动体验区"配备专人协助居民通过手机银行实际操作，现场演示电子社保卡申领、医保余额查询等功能；"预约服务区"则为有进一步业务办理需求的居民登记信息，提供后续网点快捷办理通道。

"我之前一直分不清社保卡里哪个是医保账户、哪个是银行账户，今天总算弄明白了！"社区居民刘阿姨满意地说，"工作人员讲得清楚，还手把手教我在手机上查余额，太贴心了。"

创新课堂形式，知识传递更生动有效

区别于传统宣讲，本次活动以"微课堂+情景模拟"的形式展开。银行讲师结合典型案例，详细解析社保卡挂失补办、密码重置、待遇发放等流程，并在互动环节中模拟多种常见使用场景，帮助居民深化理解。

"听完课我才意识到，社保卡除了看病买药，还能当银行卡存取款，功能真强大！"年轻居民小张在参加模拟操作后表示，"这种上课方式不枯燥，像身边的生活指南，实用性强。"

延伸服务链条，构建长效服务机制

活动现场，两家支行同步推出"社保卡服务随行计划"，为社区居民配置专属服务顾问，提供持续业务咨询及办理指引。此外，现场组建的"中行社保服务社群"也将成为居民后续提问、信息获取及活动预告的常设平台。

"社保卡服务不应是一次性的，而要形成可持续、有温度的服务闭环。"中国银行开封分行黄河路支行负责人表示，"未来我们将按季度开展主题服务日，把政策解读、功能体验与业务办理深度结合，真正实现'服务零距离'。"

据统计，本次活动共接待居民逾300人次，完成业务预约近百项，新建服务社群3个。中国银行开封分行黄河路支行与自贸区支行表示，将持续优化"金融惠民"服务模式，以更多创新、务实举措助力社保卡功能普及与应用推广，切实增强市民的获得感与满意度。

审核：王霆杰