成都青羊：“双十一”销售额再创新高，企业解锁商贸双线融合新范式

自2009年首届“双十一”诞生，这一购物节如今已迈入第17个年头。这场年度消费盛会，既是消费者释放活力的狂欢时刻，也是对商家营销策划、仓储物流的集中考验。

如今的“双十一”，早已从曾经的单一网购狂欢，演变成线上线下商家齐参与的全民促销盛会。在数字经济浪潮下，线上销售与线下实体的边界也变得逐渐模糊。以“线下筑基、线上突围”推动全渠道深度融合，成为电商零售高质量发展的重要路径。

青羊区作为成都中心城区，凭借庞大消费市场和便捷物流体系，聚集众多商务商贸企业。面对行业所面临的新机遇、新挑战，青羊企业如何推动线上线下相互赋能、融合发展？其实践又能为行业提供哪些借鉴？日前，笔者走进四川弯弓商贸有限公司(以下简称四川弯弓商贸)、荣耀成都宽窄巷子旗舰店(以下简称荣耀宽窄巷子店)，探寻青羊企业线上线下双线融合的答案。

电商布局线下仓储物流

筑牢线上销售硬支撑

11月11日上午10点，位于鼓楼国际写字楼的四川弯弓商贸早已是一派热火朝天的忙碌景象。近20名员工各司其职、协同作战，备货、接单、销售等各项业务紧张有序推进，全力备战“双十一”购物狂欢。

公开资料显示，四川弯弓商贸成立于2024年3月15日，是上海能良电子科技有限公司(以下简称能良电商)在四川设立的分公司。作为一家专门从事电商销售和运营服务、拥有自建全品类供应链的专业化电商公司，能良电商已实现规模化发展：2024年公司实现销售收入300亿元，在册员工数量逾1300人，合作头部品牌超50个，覆盖省份 25个，在各大主流电商平台开设店铺数量超400家。

能良电商与电商行业的渊源由来已久。“公司很早就开始涉及电商业务了，也是靠电商一步步发展起来的。”能良电商川渝总经理司玉荣介绍，早在2004年公司便开设了首家淘宝店，2009年正式入驻天猫商城，如今旗下“能良数码官方旗舰店”在淘宝平台的粉丝已超过120万。

在电商发展初期便果断押宝线上销售平台，源于能良电商敏锐的市场洞察力。在司玉荣看来，线上平台具有运营成本更低、商品品类更全等天然优势，越早布局耕耘，成功几率也会越高。为破解线上平台商品展示度不够、高度依赖高效物流体系等短板，能良电商在广东梅州打造了占地超5000平方米、直播间超60个、自有主播超200人的直播基地；同时自建5大全国仓储基地，为3C行业客户提供全天候多领域定制化的物流仓储服务，为线上销售筑牢供应链根基。

随着消费需求升级，电商行业正从早期的平台百亿补贴模式向即时零售方向转型。“消费者既想买到价格优惠的商品，也想要商品在下单30分钟内快速送货上门，这对物流仓储提出了很高要求。”司玉荣表示，面对市场变化，能良电商正加速布局即时零售，计划在明年年底前力争建设2000个前置仓，实现80%城市人口30分钟送达的目标。

四川市场广阔的发展前景和旺盛的消费活力，是吸引能良电商到此设立分公司的重要原因。司玉荣介绍，得益于国补、平台补、地方补等多重优惠政策叠加以及高效物流配送体系，在“双十一”期间四川弯弓销售额预计增长超50%，全年销售额有望突破7亿。

实体门店试水直播

让线上流量转化为线下增量

伴随电商浪潮全面来袭，不少主攻线下渠道的门店，也开始主动拥抱线上，探索双线融合的经营新模式。去年5月开业的荣耀宽窄巷子店，便是这一趋势中的探索者。

荣耀宽窄巷子店拓展线上销售渠道，最初源于旺盛的市场需求。“门店开业后，不少非成都地区的消费者打电话过来咨询商品，我们便想着尝试线上为大家介绍展示品牌商品。”门店工作人员兼主播任佳介绍，今年3月，门店在抖音平台注册账号“荣耀成都宽窄巷子店”，组建了4人的直播团队，正式试水线上直播。

“一开始大家都不是很看好线上直播。”任佳坦言，由于门店高峰时期日进店客流量超8000人，大多数店员都忙于接待线下顾客，只能每天抽空进行直播。但出人意料的是，直播推出后受到消费者广泛关注，线上互动量持续走高，平均每天至少能成交一笔订单。这让门店看到了线上直播的潜力，随后将直播时间固定在每天下午3点到5点、晚上7点半到9点半。如今，通过线上直播间下单的销售额已占门店总销售额的20%以上。

作为荣耀自营线下门店中首家“吃螃蟹”尝试直播的门店，其成功经验很快产生了示范效应。“我们是第一家做直播的荣耀自营线下门店，对销售额增长起到了锦上添花的作用。如今荣耀在深圳、南京、太原、昆明、福州等多地开设的直营店，也前来开始学习我们的直播经验。”任佳表示。

今年“双十一”期间，荣耀宽窄巷子店推出以旧换新、下单送礼包等多项优惠活动，自10月20日以来销售额已突破30万元。除了深耕抖音平台，门店还开始在小红书等社交平台开设账号，进一步扩大品牌曝光度和影响力。

对于直播业务的下一步发展，荣耀宽窄巷子店也有着清晰的规划。“先在抖音上完成蓝V认证，然后多学习直播技巧和视频制作技能，把账号经营得更专业。”任佳表示，门店将在明年3月即直播一周年时，力争粉丝突破1万。“我们的粉丝大多是通过观看直播后再关注账号的，每一个都是真实、忠实的粉丝，相信能够保证较高的粉丝黏性。”

给予政策奖补

助力企业线上线下相互赋能

无论是电商企业四川弯弓商贸向线下扎根、布局线下仓储，还是实体门店荣耀宽窄巷子店向线上突围、开拓线上渠道，核心都在于以消费者需求为中心，打破渠道壁垒、重构经营逻辑。青羊企业在行业变革中，探索出了各具特色的双线融合新范式，这些创新举措为企业提振销量、提升知名度发挥了积极作用。

企业的蓬勃发展，离不开政府的精准扶持。作为全区主导产业之一，青羊历来高度重视商务商贸产业发展。今年，青羊区在修订的《青羊区关于促进商务商贸产业高质量发展的若干政策(修订)实施细则》中，提出鼓励租赁和商务服务业企业壮大规模、鼓励企业发展零售业务、支持连锁商贸企业拓展门店、发放惠民补贴激活消费潜力等22条支持措施，以真金白银的奖补和真心实意的服务，为企业发展保驾护航，推动形成“企业主导、政府赋能、双向共赢”的良好生态。

针对商务商贸企业推动线上线下融合发展，该政策作出了重点考量。例如，传统商务商贸企业开拓线上市场，通过数字化平台扩大销售，按企业通过平台新增零售额的5‰给予最高不超过50万元的一次性奖励；对在国际电商平台以及国际搜索引擎开展产品境外推广，当年实现进出口额100万元(含)人民币以上的外贸企业给予专项奖补。商务商贸企业发展直播电商、培育优质主播，对在重点电商平台为商贸企业提供直播带货、短视频销售等服务的电商服务企业(MCN机构)，按照企业年度平台交易额(GMV)、营业收入给予梯度奖励；对直播服务商(MCN机构)签约单个主播单平台粉丝量超过1000万且该平台年度直播带货交易额(GMV)达1亿元以上的，给予一次性奖补。

“布局线下仓储渠道是公司应对市场变化的举措，而青羊发放的家电、数码产品补贴及达标企业奖补，进一步提高了我们的发展积极性。”司玉荣表示。

大半年的线上直播销售实践，也让任佳深刻认识到：线下的场景体验、供应链根基与线上的流量优势、便捷服务并非相互对立，而是能够通过创新模式实现互补共生。“作为企业和实体门店，只有主动拥抱变化、推动双线融合，才能更好满足消费者所需，在激烈的市场竞争中抢占先机、赢得主动。”

从电商企业的仓储物流布局到实体门店的直播破局，青羊企业以创新实践勾勒出双线融合的清晰路径。在政策赋能与市场驱动的双重助力下，这样的融合探索还将持续深化。未来，随着更多企业加入双线协同的行列，青羊区商务商贸产业必将焕发更强活力，为区域经济高质量发展注入源源不断的动力。(郑栋梁)