紫牛热点∣蔚来萤火虫使用空调时“喷粉”？品牌方：加热器表面产生微量氧化铝所致，已开通专属服务通道

扬子晚报网11月12日讯（记者 郭一鹏） 近日，有多位蔚来萤火虫车主在社交平台上发帖称，在使用空调时出现“喷粉”现象，就像是飘落的烟灰。还有车主表示，这些铝粉因为很细，自己以为不是很严重，可这段时间发现开了一会车嗓子会痛。11月12日，扬子晚报/紫牛新闻记者电话联系了萤火虫品牌方，工作人员对此表示，该现象仅在少数特定环境下，因加热器表面产生微量氧化铝所致，不会对车内空气环境造成影响，目前已开通专属服务通道。

一名蔚来萤火虫车主在社交平台发帖称，11月初，车内外温差近15度，第一次打开了暖风空调，结果发现紫色的仪表台在逆光下能反射星星点点，当时用手擦了。次日，空调24度，室外10度不到，一切正常，没见到肉眼可见的喷粉。不过，到了第三天有类似头皮屑大小的碎片出现在仪表台，用手轻触比较完整，稍微施加点压力，就能碾碎成灰。该网友称，大块的自己倒是不担心，小的吸到身体里的咋办啊？还有车主称，8月份提的车，是开前挡除雾吹出来的，特别明显，已经去拆开检查过了，准备去换空调里那个加热模块，后续看看更换后怎么样。“目前看是概率事件，但是也不少车友中招，我两个群里都有车友喷粉，初步排查，要换PTC加热模块，此时此刻正在售后调配件中！”一位车主表示。

11月12日，扬子晚报/紫牛新闻记者电话联系了萤火虫品牌方，询问关于使用空调时出现“喷粉”缘由。一位工作人员表示，已接到车主的相关反映。“车辆空调出风口出现微量白色片状或大颗粒物质，经技术部门检测，确认该物质主要成分为氧化铝，性质稳定、安全无害，广泛存在于日常用品中（如烤瓷牙、牙膏、食品抗结剂等）。”工作人员称，该现象仅在少数特定环境下，因加热器表面产生微量氧化铝所致，且由于颗粒较大，吹出后会迅速沉降，不会在空气中悬浮，不会对车内空气环境造成影响。

“为彻底消除用户疑虑，我们已开通专属服务通道。”该工作人员表示，如消费者遇到此类情况，请随时联系官方售后，他们将第一时间为消费者提供免费的全面检测与空调系统清洁服务；如需更换相关部件，也将免费处理，确保用户的车辆始终处于良好状态。

校对 胡妍璐