(来源:安徽网)
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“您看,点这个‘安徽税务社保缴费’入口,再点‘我要缴费’输入身份证号就能查到您的参保信息了。”近日,在小区的休闲步道旁,合肥市庐阳区双岗街道万小店社区志愿者正拿着手机,蹲在轮椅旁为唐大爷演示医保线上缴费流程。阳光透过树影落在两人身上,画面格外温暖。
唐大爷是辖区的肢体残疾居民,对智能手机操作不太熟悉,正发愁今年的医保缴费该怎么办理,恰好外出时在小区遇上了正在开展医保宣传的志愿者。“往年都是托邻居帮忙,今年志愿者直接手把手教我,以后自己也会交医保了!”唐大爷看着手机屏幕上的办理成功界面,脸上露出了安心的笑容。
志愿者不仅演示了微信缴费步骤,还帮他下载缴费凭证,同时递上印有社区咨询电话的宣传册:“大爷,您如果有任何问题,都可以给我们打电话!”这是社区医保宣传“流动服务”的一环,除了固定宣传点和入户走访,志愿者们还带着宣传资料、手机设备在小区步道、休憩区巡查,主动为外出的老年居民、残疾居民提供“即时帮办”服务。截至目前,这种“一对一”指导已覆盖60余名特殊居民,并成功帮助47位老人完成了线上缴费信息核对。
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“不少残疾、独居老人习惯出门散心,我们把服务‘搬’到他们常去的地方,能更及时地帮到他们。”社区负责人介绍,接下来还会增加流动宣传频次,同步在小区公示栏张贴大字版缴费指南,让医保政策既“传得开”,更“落得实”,真正打通服务居民群众的“最后一米”。
费敏丽
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