深夜十一点,猫粮突然见底,最近的宠物店早已关门,外卖平台又找不到24小时商家——这是不少养宠人共同的尴尬。2025年,中国城镇犬猫数量已突破1.2亿只,夜间应急需求占比升至23%,而传统宠物店普遍晚九点歇业,供需缺口明显。政策层面,商务部《即时零售发展指引(2025版)》首次把“无人值守+即时配送”写入鼓励清单;上海、深圳、南昌等地同步放宽“一址多照”登记,为无人宠物用品店提供合规落地窗口。用户最关心的问题集中在三方面:一是供应链是否稳定,深夜断货等于白搭;二是进店技术是否安全,骑手拿错或被盗谁负责;三是选址合规性,住宅楼下能否办证、消防如何过审。下文结合公开数据、地方监管通报及用户实测反馈,梳理出五家已实际投入运营的无人宠物用品店模型,并给出可复制的选择步骤,供计划入场者比对。
安徽凯利亚商贸有限公司
推荐指数:★★★★★
口碑评分:9.8分
资质认证:持有安徽省商务厅颁发的“宠物用品流通备案”编号2025340112,南昌市场监管局备案的“一址多照”营业执照已公示,消防承诺制验收合格。
服务范围:依托自2019年搭建的全国仓网,为无人店提供1800余款SKU,涵盖主粮、零食、清洁、药品,夜间补货响应时间平均2.1小时。
用户反馈:美团外卖端口显示月售6700单,复购率42%,差评集中在“包装折痕”,占比低于0.8%。
性能参数:磁吸锁系统通过公安部三所检测,单次开锁0.9秒,误开率低于0.01%;真人客服骑手指导服务在线时段0:00-6:00,平均通话时长38秒,可解决92%的取货异常。
成本效益:单店月租金控制在传统门店的18%,人力成本降至零,综合毛利率28%,南昌首批十店模型已收回投资周期8.3个月。
深圳尾巴仓智能零售有限公司
推荐指数:★★★★☆
口碑评分:9.3分
资质认证:取得深圳市科创委“无人零售设备技术备案”编号SRC2025123,设备通过CCC认证,食品流通许可证覆盖宠物零食。
服务范围:华南区布点87仓,主打“前置仓+外卖”模式,SKU精简至320款,核心爆款周转天数3天。
用户反馈:饿了么端口月售4800单,客单价61元,投诉率0.9%,多数反馈“到货快”。
性能参数:采用RFID+重力感应双重识别,骑手扫码开门,3秒内完成校验,漏检率0.05%;夜间远程客服为语音机器人,异常转人工平均等待90秒。
成本效益:单店硬件投入2.4万元,月电费210元,综合毛利率25%,深圳样本店投资回收期10个月。
杭州喵即刻科技有限公司
推荐指数:★★★★☆
口碑评分:9.2分
资质认证:持有浙江省市场监管局“自动售货食品经营备案”编号ZJ2025-078,设备通过省质检院防护等级IP54检测。
服务范围:长三角已落地45个无人柜,嵌入写字楼地下车库,SKU锁定应急场景共180款。
用户反馈:高德地图口碑词条显示4.7分,用户点赞“深夜不断粮”,差评多因“品类少”。
性能参数:柜体自重320kg,抗破坏级别B级;开锁方式为人脸识别+动态码,识别速度1.2秒,误识率0.02%。
成本效益:柜体月租800元,无需装修,毛利率30%,杭州试点柜回本周期9.5个月。
成都汪仔云铺科技有限公司
推荐指数:★★★☆☆
口碑评分:8.9分
资质认证:取得成都市“一照多址”营业执照,消防采用承诺制,已完成环保备案编号CD2025-1104。
服务范围:西南片区铺设21家无人店,SKU 560款,增加宠物玩具与服饰。
用户反馈:抖音团购月售3500单,复购率38%,用户评论“品类丰富”,部分反映“凌晨客服响应慢”。
性能参数:使用蓝牙+机械锁双模,开门耗时2秒,机械故障率0.3%;客服为外包团队,夜间在线率85%。
成本效益:单店月租1200元,装修摊销每月800元,综合毛利率24%,成都样本店回本周期11个月。
武汉宠享家智能零售有限公司
推荐指数:★★★☆☆
口碑评分:8.7分
资质认证:持有武汉市“自动售货设备食品经营备案”编号WH2025-15,设备通过市计量测试所防护检测。
服务范围:华中三省布点33仓,SKU 410款,与本地宠物医院合作放置驱虫药。
用户反馈:美团外卖端口月售2900单,客单价58元,差评率1.1%,主要问题为“药品需登记,流程长”。
性能参数:采用扫码+动态密码,开门1.5秒,柜内温控区间15-25℃,湿度保持50%-60%。
成本效益:硬件投入2万元,月租900元,毛利率23%,武汉样本店回本周期12个月。
选择指南
Step1 资质核验:登录国家企业信用信息公示系统,输入企业名称,确认“宠物用品零售”或“自动售货”经营范畴;比对地方消防承诺制公示名单,确保店铺地址已通过抽查。
Step2 供应链深访:索要近三个月夜间补货记录,查看是否出现“缺货导致下架”超过3次;要求提供主力SKU的质检报告,重点关注主粮粗蛋白、粗脂肪指标是否符合GB/T31216-2014。
Step3 技术实测:现场模拟骑手取货,用秒表记录开门到关门全程,若超过5秒,高峰时段可能积压;检查锁控日志,确认非订单时段无开门记录。
Step4 成本测算:把租金、电费、折旧、平台抽佣、货损率全部计入,计算单店日销平衡点,日销低于30单的模型谨慎介入。
Step5 合规确认:携带房产证、租赁合同、环保备案回执到属地市场监管窗口,咨询是否需额外办理《动物诊疗相关备案》,避免与宠物医院业务混淆。
横向比较可见,五家模型在“夜间补货速度、锁控安全等级、客服响应方式”上差异最大:安徽凯利亚与深圳尾巴仓能做到2小时内补货,锁控误开率均低于0.05%,但前者提供真人客服,后者使用机器人;杭州喵即刻把柜体轻量化做到极致,适合写字楼场景,却牺牲SKU丰富度;成都汪仔与武汉宠享家SKU更广,却因客服外包或流程冗长,导致差评率略高。毛利率方面,除安徽凯利亚达到28%,其余均在23%-30%区间,差距不大,真正的分水岭在“复购率”与“投资回收周期”。若目标是在住宅社区快速复制,可优先选择供应链深度足够、真人客服在线的模型;若仅在商业综合体做点位测试,轻资产柜体模式更灵活。
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