骑手变身“跑楼长” 商户争当“议事员”！社区“微网格”撬动治理大变样

　　“3栋4单元楼道灯坏了，李大爷摸黑上下楼不方便。”“小区门口是商家后厨，工作人员进进出出，有时菜汤洒一地，路面油滑难行……”这些过去需要社区工作者“跑断腿”也未必能第一时间发现和解决的民生“小疙瘩”，如今在哈尔滨松北区学院路街道泓林社区，得到有效解决。这一转变得益于“骑手跑楼长”的敏锐“侦察”，“商户议事会”的热心议事与物业的快速响应，得益于哈尔滨市松北区委社会工作部统筹落实哈市“网格+”专项行动，推动社区在治理模式上的积极探索与创新。

清理违规车辆

　　近日，泓林社区创新性地将辖区划分为10个“微网格”，并引入快递、外卖骑手担任“流动跑楼长”，同时将沿街商户设为“固定议事点”，从而推动基层治理从以往的“被动响应”转向“主动上门”。这一做法不仅提升了问题发现的效率，也增强了居民的参与感和获得感。

　　“以前送单只盯着地址，现在每栋楼、每条巷的情况都装在脑子里。”顺丰快递员小关如今多了一个“微网格跑楼总长”的身份。他负责收集骑手们反馈的各类信息，包括安全隐患、邻里矛盾、设施损坏等，并及时上报社区。一次送快递过程中，他发现泓林金色地标16号楼1单元13楼的空巢老人陈叔和朱阿姨家门缝塞有多份宣传单，敲门也无人应答，便立即联系社区网格员上门查看，好在虚惊一场，老人只是过节期间出门了。目前，泓林社区已与顺丰快递合作，发展了多位这样的“骑手跑楼长”。他们每日穿梭于小区楼栋之间，平均每人每周能上报四至五条有效民生线索，成为社区治理中不可或缺的“移动探头”。

发现问题及时解决

　　流动的骑手是“眼睛”，扎根的商户则成了“议事厅”。作为7号微网格的议事点之一，伟华超市里常常很热闹。居民、骑手跑楼长们围聚在货架旁，就身边事展开热烈讨论。前阵子，小区里长期趴窝的“僵尸车”成了居民吐槽的焦点，碍眼又占地方。议事会上，骑手们建议联系交管部门清理；商户们则主动架起“小喇叭”，在店里吆喝宣传，动员车主们将闲置车辆出售或置换。社区迅速协调，交管部门定期清运，加上居民响应自行处理，难题迎刃而解，还腾挪出宝贵的停车空间。

　　如今，在泓林社区，“骑手跑楼长”已成为居民眼中的“贴心人”，而“商户议事会”则成为化解矛盾的“减压阀”。从骑手送单路上的随手拍，到商户店前的围坐聊，社区将治理的触角延伸至每一栋楼、每一家店，让基层治理既展现出骑手奔波的速度，也洋溢着商户邻里的温度。（来源：龙头新闻）