北京
穿梭于车厢之间的宋佳，是福州客运段动车二队的一名列车长。她以其细致入微的服务和严谨的安全意识，生动诠释了“安全无小事”的服务理念，将防止旅客行李坠落导致的砸伤安全风险做为重点防范工作之一，有效防范了行李滑落、倾倒可能造成的砸伤风险，为广大旅客筑起了一道移动的“安全屏障”。
随着动车出行日益普及，旅客携带的行李物品数量多、种类杂，特别是节假日期间，车厢行李架空间紧张，妥善、安全地安置行李成为确保旅途中人身安全的关键环节。宋佳车长深刻认识到，任何一个未被稳妥放置的行李箱包，在列车高速运行或旅取、放时，都可能转变为威胁旅客安全的严重隐患。为此，她在每一次巡视车厢时，都格外关注行李架上的物品状态，特别是那些体积较大、重量较沉的行李。她不仅会主动提醒旅客将大件行李放置于车厢连接处的大件行李存放区或座位最后一排的空隙处，避免放置在座位上方行李架上，更会亲自动手，帮助有需要的旅客——尤其是老人、妇女等力气有限的旅客——调整行李位置，确保其平稳、牢固，确保不会因列车晃动而滑落。
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“请您不要将行李放置于。”这是宋佳在工作中常说的话。她认为，主动帮助旅客安置行李，不仅仅是提供一项服务，更是履行安全职责的必要步骤。每一次弯腰、每一次托举，都是为了将“万一”的风险降为零。在她的示范和严格要求下，班组乘务人员也形成了同样的工作习惯，在始发、中途上下客等关键节点，加强了对行李安全的宣传和检查力度，形成了全员共保安全的良好氛围。
这项工作看似平凡琐碎，却直接关系到车厢内每一位旅客的切身安全。宋佳列车长和她的同事们通过扎实的行动，将“安全第一，预防为主”的方针落实在车厢的每一个角落，于细微处见真章。他们不仅保障了行李的稳妥，更守护了旅客一路的平安与舒心，彰显了动车以人为本、安全至上的服务宗旨，为营造和谐、安稳的旅途环境贡献着不可或缺的力量。（图片由宋佳提供）
来源：中国日报网
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