山东
通讯员 唐迪
11月10日，全区供热系统平稳转入运行状态，今冬明春供暖保障已全面展开。本采暖季，全区实际供热面积约357万平方米，较去年新增约20万平方米。
夯实基础供热准备扎实充分
为确保供热系统安全可靠，建设管理部自上半年起持续开展“冬病夏治”专项行动，组织完成管网检修养护90.6公里，检测设施设备338项，清理滤网超1.3万户，更换入户管道5480米，系统整改各类隐患问题500余项。自10月31日起，全区陆续启动冷、热态循环，并于11月10日准时达标供热。
精准施策全力保障群众温暖
针对新建小区用热率偏低等实际情况，建设管理部采用“一区一策”推动“应供尽供”。名仕学府小区通过三方共担方式实现供热，对暂不具备集中供热条件的小区，同步采取电费补贴等方式，保障居民基本取暖需求。
创新服务提升供热管理效能
全面推行“供暖管家”网格化服务，以小区为单元划分网格，张贴服务公示牌1000余个，实现群众诉求“就地响应”。同步加快智慧供热平台建设，推动线上报修、智能客服等功能落地，提升服务便捷性与精准性。此外，通过开展“访民问暖”活动，累计走访问询5000余户，发放宣传手册500余份，精准掌握群众需求，夯实供热服务基础。
下一步，高新区将持续做好供热运行监测与服务质量监督，确保全区群众温暖过冬。
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