陕西
近日，太白县太白河镇中心卫生院以家庭医生签约服务为纽带，深入辖区村组全面开展“六个多”服务行动，将人文关怀融入医疗服务各环节，推动基层医疗服务从“全覆盖”向“高品质”、“基础化”向“精细化”稳步进阶。
多给便利：送医送药到家门。“最近天冷腿疼加重，去卫生院路远不方便，没想到你们上门看病还送药，太感谢了！”东青村赵大娘接过药品时连连道谢。针对行动不便患者、失能老人等特殊群体，卫生院联合家庭医生团队推出“送医送药上门”服务，定期开展上门随访，现场讲解用药剂量与注意事项，叮嘱规范服药、合理膳食等健康要点，必要时提醒及时就医检查，切实将医疗服务从“医院”延伸至“家门口”。
多做科普：惠民政策入民心。为提升基本公共卫生服务质效，卫生院定期组织职工及村医开展服务项目培训会。入户随访中，针对不同群体精准科普：向老年人详解免费健康体检、慢性病随访等服务；为育龄妇女普及孕产妇保健、儿童健康管理知识并发放母婴保健手册；面向青少年举办健康讲座，宣传传染病预防与健康生活方式。同时，通过图文手册、现场讲解、互动答疑等形式，把医保参保流程、门诊“两病”及慢特病政策讲清讲透，让惠民政策真正深入人心，打通宣传“最后一公里”。
多听心声：精准服务暖民心。以家庭医生签约服务为依托，医务人员采用“拉家常式”问诊开展患者面访，详细询问生活状况、病情变化、就医体验及服务建议。对独居、行动不便人群，主动入户了解需求并提供帮助。通过发放印有24小时值班电话的手提袋、纸杯等物品，确保群众“有疑问可咨询、有问题能解决”，用主动服务提升群众满意度。
下一步，太白县太白河镇中心卫生院将持续以“六个多”服务为抓手，以“群众满意”为工作标尺，不断改善就医环境、提升服务品质，让辖区居民在家门口就能享受到优质、贴心的医疗服务，切实增强群众就医获得感与幸福感。
（裴思静）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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