日前《中国消费者》刊发“森选集团”直播乱象调查报道,号称“银发人专属娱乐购物平台”的森选集团私域直播间,问题重重,食品当药品卖、销售高仿产品、非药品宣传疗效等多重乱象,严重侵害消费者权益,引发社会广泛关注。
食品宣称治病,“神药”原是饮料
近日,在森选平台“跟着婷婷逛超市”的私域直播间,主播婷婷在介绍一款名为“沙棘原浆”的食品时,可谓“语出惊人”。她声称该产品由“张仲景(广州)药业有限公司”生产,并多次暗示其具有药效。主播详细罗列了适用症状,如睡眠不好、肠胃不蠕动、反酸水、吃东西不消化、焦躁感、无缘无故发脾气、身体无力、骨头疼、脖子疼、腰疼等,还表示该产品可以促进新陈代谢,甚至促进钙吸收。
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然而,记者实际下单购买后发现,该款沙棘原浆生产企业实为“安徽思邈金方制药有限公司”,执行标准为GB/T31121,即强制性国家标准《果蔬汁类及其饮料》。主播口中多次强调“张仲景药业、药房的”的“神药”,实际不过是一款果汁饮料。更令人气愤的是,森选私域直播结束后链接即失效,购买物品无法查看物流信息,售后也面临失联,退换无门,堪称“一锤子买卖”。
高仿产品混淆,低价水分十足
在同一场直播中,主播婷婷还推销了一款SOD蜜产品。她从货架拿下产品,展示单价16.9元,全程不提及品牌,却反复提及知名的“大宝SOD蜜”,随后通过自导自演砍价,将价格压至5瓶9.9元。
记者下单收货后发现,这款产品实际品牌为“波澜泥”,全称为“波澜泥SOD蜜润肤乳”,生产企业是山东彪霸生物科技有限公司,属于典型的高仿产品。在某电商平台上,类似“波澜泥SOD蜜”的高仿产品售价仅2.76元/瓶至10元/瓶,森选直播间的“低价”实则水分十足,消费者看似捡了便宜,实则吃了大亏。
非药神药化,虚假宣传违法
“森选 - 我强”婷婷专属直播间在带货一款名为“本草肤康保健膏”的产品时,同样存在严重问题。主播宣称该产品是“蚊虫叮咬,各种皮炎、各种湿疹、荨麻疹都可以用,脚上有水泡的、脚趾缝流水的痒的都可以用”的“神药”。
但记者查看产品特点发现,其适宜于“遭遇寒潮风冷、空调潮湿、阴雨天气时引起的皮肤瘙痒不适时使用,对亚健康人群促进健康”。该产品包装显示,生产企业为山东省菏泽市金康医疗器械有限公司。经记者调查,该款产品未明示药品批准文号,执行的只是企业标准Q/HJK111 - 2025。
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据天眼查信息,山东省菏泽市金康医疗器械有限公司成立于2015年,主营零售业,拥有医用冷疗设备、穴位压力刺激贴、冷敷凝胶等一类医疗器械和卫生用品的生产销售许可,但许可有效期至2015年6月9日,且其名下224个商标多为“腰肌贴”“咳喘贴”等外用贴剂类,并未持有“善扶堂”商标。该企业无药品生产资质,产品无药品批准文号,却宣传治疗皮肤疾病的功效,已涉嫌违法违规,对消费者健康也存在潜在风险。
森选集团直播间的这些乱象,不仅损害消费者的合法权益,也破坏市场的公平竞争环境。相关部门应加强监管,依法严惩此类违法违规行为,还消费者一个健康、有序的消费环境。同时,消费者在面对直播带货时,也要保持理性,仔细辨别产品信息,避免上当受骗。
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