北京
面面锦旗映初心，一纸感谢诉真情。近日，患者曹阿姨的家属专程来到首都医科大学附属北京世纪坛医院，将三面锦旗和三封感谢信送到护理部、重症医学科、麻醉科等科室的医护人员手中。这背后是一段跨越医院与家门的紧急救援故事，缘起2025年10月15日的一次“互联网+护理服务”。
当日，重症医学科肖秋爽护士按约上门为曹阿姨更换尿管。出发前，她细致指导家属准备工作与注意事项；操作中手法娴熟轻柔，全程关注患者感受；结束后反复叮嘱后续注意事项，每一个服务细节都落实得十分到位。
不料，留置尿管约1小时后，家属紧急来电告知：患者出现憋尿感且引出肉眼血尿。肖秋爽护士凭借丰富经验，一边指导家属预约治疗，一边立即上报护理部。护理部主任刘俐惠接到汇报后，即刻启动应急处置，组织泌尿外科护士长景硕等护理骨干复盘事件，迅速派出由六部部护士长郭炜、麻醉科医生丁志刚、重症医学科护士长赵春晓组成的护理超声小组，携设备赶赴患者家中开展床旁超声检查。
抵达现场后，团队分工明确、高效协作，精准判断尿管位置正常，排除脱出及卡顿风险，快速研判症状诱因。随后，医护人员通过重新消毒、调整水囊容量、加强固定及膀胱冲洗等操作，迅速缓解患者不适，治疗后患者憋胀感当即消失。
多年来，首都医科大学附属北京世纪坛医院护理团队深耕专业、淬炼技艺，以创新赋能医疗服务延伸，用担当诠释医者初心使命。聚焦“互联网+护理服务”等新型服务模式的探索实践，护理团队不仅筑牢理论与技能的坚实根基，更在突发事件处置中彰显多学科联动的硬核实力，以极速响应破解居家医疗急难，以专业精准缓解患者病痛，将“以患者为中心”的理念融入每一处服务细节，用行动践行“守护延伸，使命必达”的庄严承诺，让“健康所系，性命相托”的医者誓言在居家健康防线中绽放光彩。
专家出诊信息
“互联网+”护士到家服务
来源：重症医学科
作者：肖秋爽 马为
荐稿：李宏亮 刘俐惠
排版：李春慧
责编：王占荣 范晓 张洁
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