山东
近日，无棣县政务服务中心不动产交易登记窗口接到民政局家属院居民的咨询，其家中老人因年事已高、行动不便，无法前往服务大厅办理登记手续，希望能获得帮助。了解情况后，中心当即启动上门服务机制，以“零距离”服务破解群众办事难题，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。
为确保服务高效有序，工作人员前期与家属沟通，根据老人身体状况合理规划服务时间。同时，认真梳理了所需材料和流程，制定了详细的服务方案，确保每一个环节都做到万无一失。
约定当日，工作人员抵达民政局家属院进行现场办公，为确保交流无障碍，工作人员特意放缓说话节奏，用简单明了的表达方式解答疑问，使得业务办理全程高效顺畅。这样细致周到的服务赢得了群众的高度认可。
“本来还在发愁怎么带老人去大厅，没想到你们直接上门来办，还这么有耐心，真是帮我们解决了大问题！”办理结束后，家属紧紧握着工作人员的手，连连表达感激之情。
此次上门服务是无棣县不动产交易登记中心优化便民服务的生动实践。近年来，无棣县政务服务中心不动产交易登记中心始终聚焦老年人、行动不便者等特殊群体的办事需求，不断创新服务模式。下一步，将继续秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，持续拓展上门服务覆盖面，细化服务流程，用专业高效的服务为群众排忧解难，让政务服务的温度直达民心，为无棣县高质量发展增添民生底色。（徐树萍）
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