大象新闻记者 付艳波 通讯员 李赞、陈春晓、梁茹
“大爷,您的血压正常,但咱手机也得‘防防病’。”在郑州新郑人民路移动营业厅,营业员小张刚为王大爷测完血压,便顺势拿起了他的手机。她指着屏幕上新安装的“国家反诈中心”APP,用一句朴实的家乡话打比方:“刚才说的‘验证码’,就跟咱家门锁钥匙一样,可不能随便给别人。”从测量血压到清理手机,从安装反诈软件到识别诈骗链接,这场在营业厅里进行的特殊“问诊”,悄然守护着老人们身体与数字生活的双重健康。
这个冬天,中国移动河南公司将这样的温暖服务送进城乡社区,用一场场细致的“银发关怀行动”,为冬日驱散寒意。
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一堂“豫”味反诈课,讲进老人心坎里
“老乡们,恁想想,天上真能掉馅饼吗?”在新乡蒲东林庄村的社区广场上,移动志愿者一句地道乡音,瞬间吸引了在场老人的注意。她没有照本宣科,而是把近期高发的“养老金骗局”编成了接地气的小故事。讲到关键处,她顺手拉上一位大娘现场演起“情景剧”:“婶子,我要是打电话说您儿子住院急用钱,您咋办?”
“我先给他班主任打电话!”大娘的机智回答引得满场欢笑,也在不知不觉间,把“先核实、不转账”的铁律刻进了大家心里。
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手把手教学,智能世界不再冰冷
回到新郑人民路营业厅的“智慧家庭体验区”,七十岁的李奶奶在工作人员指导下,第一次通过语音遥控器换到了她最爱看的戏曲频道。“咦,这比俺那按来按去的遥控器可得劲多了!”她惊喜地说。从查询话费到连接Wi-Fi,从调整手机字体到添加家人为微信好友,工作人员们不厌其烦,用的正是“方言+普通话”的双模式教学。
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一杯姜茶,暖手更暖心
寒雨淅沥,新乡新中大道移动营业厅的“暖心驿站”里灯火温润。一位坐着轮椅的老奶奶缓缓推开门,发梢还挂着冰凉的雨珠。她尚未开口,一位工作人员已快步上前,微微俯身,将一杯热气腾腾的姜茶稳稳递上:“大妈,天冷,您先喝口热的暖暖身子。”
这里,一杯姜茶、一次充电、一次热饭、一刻休憩,所有服务免费向所有人开放。营业厅不再只是一个办理业务的地方,更成了连接街坊四邻的温情枢纽,默默践行着“有呼必应”的承诺。
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从“手机健康”到“身体健康”的双重守护
在郑州新密新惠街社区的活动中,移动的服务再次升级。志愿者们不仅为老人们清理手机内存、贴膜,还协同社区医疗资源,提供免费的血压测量和健康咨询。
“手机清理得真不赖,这血压也量了,心里可得劲!”刚体验完服务的赵大爷满意地说。这一刻,数字世界的障碍与现实生活的关怀,在移动人的服务中完成了无缝衔接。
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从手把手的数字教学,到入脑入心的乡音反诈;从一杯暖手的姜茶,到一次贴心的健康关怀……这个冬天,中国移动河南公司的温暖服务,如一条静水深流的河,在城市与乡村间蜿蜒穿行。他们用“移”路同行的陪伴,将数智时代的温暖,稳稳递送到每一个需要守护的家庭手中。
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