传统在线广告和CTWA：哪个更适合你的企业？

随着互联网技术和社交平台的崛起，企业有了更多“近身接触”客户的方式，比如传统的搜索引擎广告、社交媒体广告和直接消息营销。而在这些广告形式中，出现了一个更加高效和直接的广告形式，WhatsApp直达广告（Click-to-WhatsApp Ads）

传统在线广包括搜索引擎广告、社交媒体广告、视频广告、展示广告等。传统在线广告的投放通常依赖于广告平台的算法，根据用户的兴趣、行为数据等进行精准的受众定位，从而提升广告的转化率。这种广告形式较为标准化，通过大范围的曝光和较低的单次曝光成本，能够迅速提高品牌知名度并推动销量，但是与用户的互动性较弱，转化效率有限。

WhatsApp 直达广告（CTWA）则通常出现在 Facebook 这类的社交媒体平台的信息流中，用户在看到广告后，只需点击一个按钮即可直接进入与企业代表或客服的对话窗口，而无需填写表单或等待电子邮件回复。它通过一对一的即时消息沟通方式，帮助企业直接触达并与客户建立更紧密的关系，这种直接且快速的沟通方式大大提高了用户的参与度和转化率。

那么，究竟哪种方式更适合你的企业呢？

本文我们将深入对比这两种广告形式的特点，并为企业提供实用建议，助力你选对“武器”，提高业务转化率。

01 WhatsApp 直达广告是如何运作的？广告技术在更新，目的在于将企业和客户拉得更近。

网络时代的业务咨询，也可以跳过复杂的表单环节，与客户展开即时沟通。我们将 WhatsApp 直达广告的运作方式进行拆解，让您更好了解它是怎么把客户“拉”到您的面前。

首先，广告展示。

企业在社交媒体平台（如Facebook、Instagram）等地方投放广告，广告通常带有明确的呼叫到行动按钮（如“立即联系”或“通过WhatsApp联系我们”）。

其次，用户点击。

当潜在客户看到广告并点击时，他们会被自动引导到 WhatsApp 应用，并与企业客服代表、销售人员或自动化机器人建立直接的对话。

再次，即时沟通。

一旦连接成功，企业就能立即与客户开始交流，无论是回答问题、提供产品信息、完成销售还是解决客户问题。WhatsApp 直达广告允许快速响应，避免了等待的时间，从而提升了客户体验。

最后，跟进与转化。

通过这种即时互动，企业可以更快速地引导客户进入购买决策阶段，及时跟进潜在客户并促进交易完成。

02 WhatsApp 直达广告与传统在线广告的区别

成本投入不同

获客方式不同WhatsApp 直达广告：通过消息即时获取潜在客户WhatsApp 直达广告的核心优势在于能够通过即时消息交流迅速获取潜在客户。当用户点击广告时，他们直接进入与企业的对话窗口，能够立即提问、获取信息，甚至进行购买决策。这种方式消除了等待时间，客户在互动中获得即时回应，增加了与品牌的连接度。传统在线广告通常依赖于点击广告、填写表单或访问着陆页来捕获潜在客户。用户必须通过进一步的操作（如输入个人信息、填写联系方式等）才算完成潜在客户的生成。这种方式通常需要更多的步骤，用户的参与度和转化率相对较低，因为在这个过程中可能会流失很多潜在客户。

客户互动程度不同WhatsApp直达广告：实时对话和个性化回应WhatsApp 直达广告的最大优势之一是实时对话和个性化互动。通过WhatsApp这一即时通讯平台，企业能够与客户建立更加亲密和互动性强的联系。客户能够立即获取答案、解决疑虑或得到个性化的产品推荐。WhatsApp的私密性质也使得互动更具信任感。⚠注意：YCloud 内嵌的 WhatsApp 产品矩阵中，专门为助力企业接待在线客户开发了AI聊天机器人和效果统计工具，帮助企业为用户提供及时响应，并获取有效数据反馈。传统在线广告：较为被动的互动，通常互动性较低传统在线广告的互动性较弱。即便广告通过点击带来流量，客户通常只能在着陆页或表单中填写信息，或者通过电话、电子邮件等方式进行后续联系。互动通常没有即时性，且缺少个性化和灵活性，很多时候仅停留在品牌宣传或一般性产品展示的层面。

转化率不同WhatsApp直达广告：由于即时跟进和人性化互动，转化率较高WhatsApp 直达广告能够通过即时响应和个性化的对话大大提高转化率。当客户遇到问题或有购买意向时，企业能够在第一时间内进行有效跟进并提供精准的解决方案。即时沟通增加了客户的参与度，减少了客户因等待而流失的机会，从而提升了销售转化的概率。传统在线广告：转化依赖于营销漏斗的效果及着陆页传统在线广告的转化通常取决于营销漏斗的各个阶段（如引流、引导、促销等）和着陆页的设计。如果着陆页的设计不够吸引人或信息不够清晰，潜在客户很容易在此环节流失。此外，转化率还受到广告定向精度、用户需求和广告信息的相关性的影响。03 谁更适合您的企业？适合 WhatsApp 直达广告的企业

01 高客单价企业

如奢侈品、房地产、高端旅游、豪车等

产品价格较高，客户购买决策周期较长，通常需要更深的信任关系。

WhatsApp 直达广告能够通过一对一沟通提供个性化服务，帮助潜在客户消除疑虑，建立信任。通过实时回应和个性化的解决方案，能够有效提高客户转化率并加速决策过程，最终促进更高的销售转化。

02 高价值服务型企业

如高级教育培训、咨询、财务规划等

服务价格高，客户通常需要大量的咨询和服务指导，决策过程较为慎重。

通过 WhatsApp 提供个性化的咨询和建议，可以帮助客户做出更明智的决策。在持续的沟通和答疑过程中，企业可以增强客户对品牌的依赖和信任，促进客户复购并建立长期的合作关系，最终提高企业的客户忠诚度。

03 B2B 企业

如软件、工业设备、企业服务等

客户群体相对集中，销售过程复杂，往往需要与决策者建立密切联系。

WhatsApp 直达广告提供精准的沟通渠道，可以帮助与关键决策者一对一交流，提供定制化的专业解答和解决方案，增强客户对品牌的信任感。通过深度沟通解答疑虑，能够大幅提高成交率，同时也有助于长期合作关系的建立。

04 医疗健康行业

如高端医疗、私人医生、个性化健康管理等

医疗服务需要高信任度的建立，购买决策通常需要长时间的沟通和推荐。

WhatsApp 提供私密且便捷的沟通渠道，能够增加客户的安全感和信任感。通过实时回应健康问题和提供个性化治疗建议，企业能够有效帮助客户快速做出决策，提高转化率，并通过持续沟通加强客户关系。

适合传统在线广告的企业01 低客单价企业

如零售、电商、快消品等

产品价格较低，客户购买决策周期短，目标客户群体广泛且分散。

传统在线广告能够通过广泛覆盖迅速触及大量潜在客户，提升品牌知名度，并通过精确的受众定位，提高广告的触达效率。相比 WhatsApp 直达广告，在线广告的成本更低，适合进行大规模的曝光推广，并且由于客户决策周期短，广告能够快速推动销量。

02 餐饮行业

如快餐、外卖、连锁餐厅等

餐饮行业的消费频次高，客单价较低，通常依靠大量曝光和促销活动吸引客户。

传统在线广告可以迅速通过社交平台和搜索引擎广告吸引大量潜在消费者，并通过实时促销广告推广限时折扣、节日促销等，吸引顾客立即购买。此外，广告内容和投放策略可以灵活调整，快速响应市场需求和消费者行为的变化。

03 娱乐行业

如电影、演唱会、娱乐活动等

娱乐行业的广告目标通常是吸引大量观众，增加参与度和活动曝光。

传统在线广告平台如社交媒体、视频平台和搜索引擎能够大规模地推广活动信息，快速吸引潜在观众，并通过广告提醒潜在客户活动的时间、地点等信息，促进观众的参与。在线广告还可以通过促销活动推送票务和折扣，提高购票转化率。

企业可以根据自己的目标市场、广告预算以及销售策略，灵活运用这两种广告形式，最大化营销效果，提升客户体验并增加销售额。YCloud 作为 meta 官方 Premier 级别合作伙伴，将为广大出海企业提供领先的 WhatsApp 直达广告服务支持。