农发行博野县支行：优化网点服务环境，严守合规底线护“三农”

作为服务县域“三农”发展的政策性金融机构，农发行博野县支行始终将网点服务环境优化与合规风险防控作为保障涉农客户权益的重要抓手。为进一步提升网点服务质效，强化员工合规操作意识，严防代客保管等违规行为损害农户、涉农企业利益，2025年9月12日，农发行博野县支行组织柜面人员开展网点卫生清理整治与合规强化专项行动，既擦亮服务“三农”的窗口形象，又筑牢风险防控屏障，为涉农金融服务保驾护航。

清理网点环境，打造整洁规范的涉农服务空间

考虑到农户、涉农企业工作人员常到网点办理补贴支取、贷款申请等业务，农发行博野县支行以“便利涉农客户、消除风险隐患”为目标，对网点重点区域开展全面清理整治。柜面人员分工协作，对厅堂服务台、等候区进行彻底清扫，将桌面上的业务单据、宣传资料分类收纳，统一摆放至专用文件柜，确保台面无杂乱物品；同时，集中清理与业务无关的私人物品，如员工个人水杯、零食等，避免因物品混杂影响业务办理效率，更从源头上杜绝因资料随意堆放可能引发的问题，间接防范代客保管物品的风险。

强化合规培训，筑牢涉农业务风险防线

在环境整治的同时，农发行博野县支行同步开展“合规操作护三农”专项培训，聚焦“严禁代客保管”核心制度，结合涉农业务场景深化员工认知。培训中，合规专员通过典型案例剖析，讲解以往涉农领域因代客保管引发的纠纷。

随后，网点负责人结合日常检查中发现的问题，针对涉农业务特点提出明确要求：为企业办理开户、转账业务时，严禁代填业务凭证、代签相关文件，更不得承诺“代为跟进贷款审批”“代存企业备用金”。培训还设置情景模拟环节，模拟“企业财务人员希望代签单据”等场景，让员工现场演练如何合规拒绝并耐心解释，切实提升应对能力，强化“合规操作无例外”的责任意识。

此次专项行动，不仅让农发行博野县支行网点环境焕然一新，更让员工将“合规服务三农”的理念深植于心。未来，农发行博野县支行将以此次行动为契机，建立“环境整治+合规检查”长效机制，定期开展网点环境维护与合规培训，针对涉农业务流程持续优化风险防控措施，坚决杜绝代客保管等违规行为，为企业提供更安全、专业、贴心的金融服务，助力乡村振兴稳健发展。

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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