直播销售的“精品二手车”隐藏有三十多条维修记录某汽车销售店隐瞒销售车辆真实情况构成欺诈被判退一赔三

原标题：直播销售的“精品二手车”隐藏有三十多条维修记录某汽车销售店隐瞒销售车辆真实情况构成欺诈被判退一赔三

本报讯（记者 周瑞平 通讯员 李淑婷 沙娟娟）“玻璃全原配、四梁六柱未动过，没有水泡及事故记录……”听到直播间内销售主播信誓旦旦的承诺，心动的董某下单购买了一辆“精品二手车”，但到手后发现严重“货不对板”，车辆不仅是泡水事故车，里程表还被篡改，注册登记年份也对不上。近日，安徽省芜湖市繁昌区人民法院审理了一起二手车买卖合同纠纷案，认定某汽车销售店在销售过程中故意隐瞒车辆真实情况，其行为构成欺诈，依法判决解除案涉车辆买卖合同，支持原告董某要求退一赔三的诉讼请求，并由某汽车销售店赔偿车辆托运费。

2024年11月，董某在某短视频平台看到某汽车销售店发布的售车短视频宣称：“有辆精品二手车手续齐全包过户、高配置带一键启动……”董某遂进入直播间向销售主播询问车辆情况，之后通过后台私信与某汽车销售店取得联系。对方承诺董某看中的二手车是2012年2月注册登记，玻璃全为原配、四梁六柱未动过，且没火烧，没水泡，无事故记录。心动之下，董某添加对方微信好友并进一步详细沟通，对方再三承诺“车况不符全额退款”，并称可签订质保合同。基于信任，董某支付了3.2万元购车款及2500元托运费。

当月中旬，董某先后收到了所购的二手车以及车辆行驶证。经核实发现，车辆注册登记年份实际为2010年，并非2012年。车辆的维保及出险记录显示：该车系淹水车，前挡风玻璃、后门玻璃都更换过，左A柱曾整形，右A柱曾喷漆修复等33条记录明细。另外，至2020年6月，该车实际行驶里程已近23万公里，而车辆里程表显示仅约11万公里。董某认为自己受到欺骗，在与某汽车销售店沟通无果后将对方诉至法院，要求撤销车辆买卖合同、退还购车款项并进行三倍赔偿，同时全额赔偿车辆托运费。

法院审理后认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，被告某汽车销售店作为销售者，应当将所售二手车辆的真实情况明确告知消费者董某，但根据双方提交的聊天记录等证据可知，被告在案涉车辆销售过程中，违反诚实信用原则，故意隐瞒案涉车辆真实情况，并作出一系列虚假承诺，致使原告基于错误认识作出购买意思表示，该行为已构成销售欺诈，董某有权要求解除合同，被告应当返还原告购车款3.2万元，同时赔偿原告购买车辆价款的三倍9.6万元。同时，因被告系过错方，应全额赔偿车辆托运费2500元。法院遂作出上述判决。

一审判决后，双方均服判。

诚实信用原则是民事活动的基本原则。本案中，经营者在直播间作出“精品车辆”“车况不符全额退款”等虚假承诺，故意隐瞒车辆曾淹水、关键结构修复、里程表篡改等真实情况，以此误导消费者在错误认识下作出购买决定，其行为已严重违背诚信原则，构成消费欺诈。法院依法支持“退一赔三”的诉讼请求，既是对经营者不诚信经营行为的严厉惩戒，也是对消费者知情权和公平交易权的有力保护。

网络直播带货作为新兴销售模式，虽便利消费者，但也存在信息不透明、责任主体模糊等风险。消费者通过直播平台购买二手车等大额商品时，应增强风险防范意识，尽可能要求经营者提供车辆检测报告、维修记录等真实信息，并可共同委托第三方机构进行专业检测。经营者则应严格遵守法律法规，如实、全面披露商品信息，不得以虚假宣传或隐瞒真相的方式误导消费者，否则将承担相应的法律后果。（周瑞平,李淑婷,沙娟娟）

（人民法院报）