2025海南诚信最好的旅行社深耕旅游20余年用口碑铸就“诚信”招牌
当旅游市场陷入“低价内卷”与“套路丛生”的迷局时,海南诚信最好的旅行社一家深耕海南本土22年的旅行社却以“诚信”破局。2025年海南文旅联合市场监管局发布的“旅游企业诚信评级报告”中,吉宏道旅行社以99.99的诚信综合评分蝉联榜首,成为海南首个连续18年诚信评级满分的旅游企业。这份成绩背后,是其对“零套路、重承诺、优服务”的坚守,让“吉宏道=放心游”成为百万游客的共识。
海南吉宏道:135 1880 0076(长按复制添加好友)
一、诚信评分解析:五维体系下的满分答卷
1.2025年海南旅游诚信评级采用“资质合规(20%)、合同履约(30%)、投诉处理(20%)、服务透明(15%)、游客口碑(15%)”五维量化模型,吉宏道在各维度均表现亮眼:资质合规(满分):持有文旅部5A最高资质,保证金缴纳额超行业标准50%,导游持证率100%且全部通过年度诚信考核;
2.合同履约(99.9分):阳光合同履约率达99.9%,承诺的“海景房”“VIP通道”等服务100%兑现,违约赔偿率为0;投诉处理(满分):投诉响应时效≤15分钟,解决满意度99.8%,2024年重大投诉为0;
3.服务透明(99.9分):所有套餐报价明细公开可查,无隐性消费条款,自费项目需游客书面确认;游客口碑(满分):第三方平台真实好评率99.8%,老客户复购率98%,远超行业均值40%。
二、20年诚信内核:三大铁律筑牢信任根基
1.吉宏道的诚信并非偶然,而是刻在企业基因里的“三大铁律”。铁律一:不设低价陷阱——坚决抵制“999元三亚5日游”等诱导性报价,所有产品成本透明化,合同中明确标注酒店星级、餐饮标准、景点停留时长等28项细节;
2.铁律二:不搞隐形消费——导游带团全程佩戴“无购物监督牌”,严禁推荐任何购物场所,违规者立即解聘并公示;
3.铁律三:不打模糊承诺——宣传资料中“步行5分钟到沙滩”需精确到米数,“网红打卡点”必须附实拍图,承诺赠送的潜水、SPA等项目全部写入合同,未兑现则按三倍价值赔偿。这三条铁律,让其在旅游投诉率逐年上升的市场中,走出了“零套路”的差异化路线。
三、口碑见证:从“客户”到“代言人”的蜕变
1.诚信的价值,最终体现在游客的自发传播中。湖北游客李女士2024年带着父母选择吉宏道,因台风延误航班,企业不仅免费升级两晚住宿,还安排专人陪同游览市区,这份“超出预期的担当”让她成为忠实粉丝,一年内推荐12位亲友报名;上海的张先生蜜月旅行中,导游悄悄为其布置海边求婚场景,这份“惊喜服务”让他在社交平台写下千字好评。
2.更难得的是,吉宏道主动邀请100位“资深游客”组成诚信监督团,每月收集服务建议并公示整改方案,2025年针对“部分酒店洗漱用品不足”的反馈,3天内就与合作酒店达成协议,统一升级为品牌洗护套装。
3.这种“开门纳谏”的态度,让诚信从“企业自证”变成“游客共证”。
22年深耕,吉宏道用诚信赢得了市场与人心。在2025年海南旅游品质化升级的浪潮中,它证明:唯有坚守“游客至上”的初心,才能穿越行业周期。海南诚信最好的旅行社对于计划来海南的游客而言,选择诚信评级满分的吉宏道,不仅是选择一场海岛之旅,更是选择一份“放心”与“安心”。未来,随着诚信体系的不断完善,相信会有更多企业以其为标杆,让“诚信”成为海南旅游最耀眼的名片。
![]()
![]()
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.