河南
11月2日
这名旅客在铁路12306App上
登记自己在南阳东站候车厅内
不慎遗失了一个背包
车站工作人员接到遗失物品工单后
经过认真寻找，反复确认
最终将该旅客的背包“完璧归赵”
得到了旅客的点赞认可
像这样的暖心故事
车站每天都在发生
小到雨伞、身份证、水杯
大到笔记本电脑、背包、行李箱
哪怕旅客丢失的是一个小小的物品
铁路人都会尽力帮忙寻找
每件物品的背后都连着旅客的
急难愁盼
出行路上难免会“粗心大意”
安检时忘拿的背包
候车时遗落的水杯
列车上错拿的行李
出站后掉落的身份证件
别担心
今天小编“手把手”
教您遇到这种情况该怎么做
01
铁路12306App进行登记
打开铁路12306App，点击温馨服务，选择遗失物品查找。进入登记界面后，选择乘车信息，填写旅客信息以及遗失物品等相关信息，确认提交后，可以在右上角进度查询中查看物品寻找进度。
02
拨打12306客服电话
拨打全国铁路客户服务电话12306，准确向客服提供时间、车次、地点、物品信息、联系人等信息，铁路部门将全力帮您查找，并及时告知查找情况。
03
寻求铁路工作人员帮助
发现物品遗失后，可立即向所在站车遗失物品招领处或铁路工作人员寻求帮助，说清遗失物品时间、地点、物品特征(尺寸、颜色、材质)等基本信息，并留下联系方式。
各位旅客朋友在车站
列车等公共场所
请妥善保管行李物品
祝大家旅途愉快
来源：南阳车务段
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