安徽泗县：虹乡议事韵 治理暖民心

本文转自：人民网-安徽频道

夜幕下的小区凉亭灯火通明，楼栋间的议事声温情洋溢，部门联动的协商会高效务实。在安徽泗县，从“围楼夜话”的家常闲谈，到“运河话开”的现场办公，再到“泗事好商量”的分级解困，一场以“虹乡议韵”为底色的基层治理实践正在悄然发生，让群众的心声变成治理的回声，让民生的痛点成为改进的起点。

围楼夜话：灯火下的“民生直通车”

“以前反映楼顶漏水一个月了，夜话会上一提，当场就定了维修方案！”虹城街道玉兰公馆小区业主的感慨，道出了“围楼夜话”的民生温度。作为泗县基层治理的先手棋，这项创新实践以楼栋为据点，利用傍晚闲暇时光，将议事桌搬到小区广场、长廊凉亭，让居民在家门口就能畅所欲言。

虹城街道构建的“五方力量+五步工作法+五话内容”机制，让夜话不再是“聊聊天”。社区党组织牵头，联合小区党支部、物业、业委会和居民代表形成治理合力，通过“提议、商议、决议、落实、公开”的闭环流程，确保民意得到有效回应和解决。快递小哥骆先生反映的配送难问题，经夜话收集后，县委社会工作部迅速联动多部门打造20多个“新业态友好小区”，不仅开通配送绿色通道，更吸纳15名新就业群体成为“民情哨兵”，让流动的骑手变成治理的力量。

如今，“围楼夜话”已从城区延伸到乡村，从民生琐事拓展到教育议题。暑假期间开展的“话教育”活动，让优秀学子分享经验，物业还为金榜题名的学子送上慰问品，将治理服务延伸到家庭育人场景中。截至目前，全县已开展夜话活动300余场次，收集民意1000余条，95%以上问题得到解决，真正实现“小事不出楼栋，大事不出小区”的目标。

运河话开：凉亭里的“现场办公会”

“健身器材区损毁照明灯三天内修复，绿化带垃圾即刻清理！”在运河街道汴光社区的凉亭里，物业负责人朱志杰的承诺掷地有声。这是“运河话开”议事品牌的日常场景，将职能部门请到群众身边，让问题在现场商议、当场定策。

运河街道创新的“1+3+N”平台是其高效运转的核心密码，以社区党组织为引领，联动社区、业委会、物业“三方协同”，再按需对接N个职能部门支撑。为破解“议而不决”难题，运河街道建立“议题收集—联席会商—限期办结—公示反馈—定期回访”的全流程机制，让基层治理转向马上就办模式。房管中心现场解读政策法规，住建部门督办设施改造，民政部门跟进养老需求，多部门“组团服务”让电梯维修、充电桩安装等多项积压问题全部销号。

如今，“运河话开”的经验已在运河街道8个社区20多个小区铺开，“社区工作者+专业社工+党员楼长”的服务矩阵，今年已解决民生实事100余件，推动物业费收缴率稳定在90%，业主满意度超95%，让不起眼的小凉亭释放出基层治理的大能量。

泗事好商量：分级解困的“治理辩证法”

“楼上噪声没了，还多了个好邻居！”虹景花园小区李大爷的经历，印证“泗事好商量”的温情力量。泗水街道深度融合“六尺巷”文化内涵，构建“楼栋—小区—街道”三级协商平台，让不同层面的问题都能找到对症药方。楼栋平台主打“微治理”，通过线上群聊、小院闲谈等形式，化解邻里纠纷、设施报修等小事。小区平台聚焦“共性难”，针对停车位不足等问题，召集业主、物业、职能部门共商方案。东发新区通过“错时停车+闲置空间改造”，彻底解决停车难问题。街道主攻“跨域事”，面对小学周边上下学道路拥堵难题，联动教育、交警、城管等部门推出“错时放学+志愿引导”方案，让拥堵路段恢复畅通。

泗水街道建立“民意清单+红管家认领”机制，将协商结果转化为具体任务，由楼栋长、党员先锋岗分片落实，再通过“周调度、月督查”确保落地。截至目前，该品牌已解决各类问题230余件，实现“小事协商化解、大事协同攻坚”的治理效能。

从“围楼夜话”的民意收集，到“运河话开”的高效办理，再到“泗事好商量”的分级化解，共同勾勒出泗县“民事民议、民事民决、民事代办”的治理图景。县委社会工作部的统筹协调，让镇（街道）能解的问题闭环流转，需县级统筹的诉求直报督办；“议事+共富”的延伸探索，更让协商平台成为传播文明、带动增收的载体，虹城街道通过夜话对接资源打造共富工坊，让治理既有力度更有温度。

“把话语权交给群众，让群众成为治理的参与者、受益者。” 泗县基层治理的实践印证了这一道理。当凉亭的灯火照亮民意，当协商的声音凝聚共识，这座浸润着“六尺巷”包容智慧的城市，正以多元共治的生动实践，书写着新时代基层治理的“泗县答卷”。（季巍）